OTRS ITSM

OTRS ITSM kan ook beskryf word as 'n CMDB, 'n opset bestuur databasis.

ITSM het dieselfde funksies OTRS het, sedert sy 'n add-on, maar voeg ondersteuning vir nuwes, rondom PC konfigurasies, komponente, hardeware, sagteware, ens ..

OTRS ITSM gebruik kan word wanneer OTRS moet gebruik word as 'n ticket stelsel vir besighede wat sentreer rondom die gebruik en bestuur van rekenaars, soos: sagteware ondersteuning, PC herstel winkel, rekenaar handelaars, rekenaar hardeware ondersteuning sentrums en so aan.

Wat is nuut in hierdie release:.

• Bygevoeg nuwe vertaling vir Swahili
• oorgedra kode vir die OTRS 4 raamwerk
• Nuwe kragtige sjabloon enjin gebaseer op Sjabloon :: Toolkit.
• 'n sentrale voorwerp bestuurder maak die skep en gebruik van globale voorwerpe baie makliker.
• OTRS :: ITSM 4 sluit baie ander klein foutherstellings en verbeter.
• Alle OTRS :: ITSM 4 vertalings sal nou eksklusief bestuur deur Transifex

Wat is nuut in weergawe 5.0.6:.

• Bygevoeg nuwe vertaling vir Swahili
• oorgedra kode vir die OTRS 4 raamwerk
• Nuwe kragtige sjabloon enjin gebaseer op Sjabloon :: Toolkit.
• 'n sentrale voorwerp bestuurder maak die skep en gebruik van globale voorwerpe baie makliker.
• OTRS :: ITSM 4 sluit baie ander klein foutherstellings en verbeter.
• Alle OTRS :: ITSM 4 vertalings sal nou eksklusief bestuur deur Transifex

Wat is nuut in weergawe 4.0.93:.

• Bygevoeg nuwe vertaling vir Swahili
• oorgedra kode vir die OTRS 4 raamwerk
• Nuwe kragtige sjabloon enjin gebaseer op Sjabloon :: Toolkit.
• 'n sentrale voorwerp bestuurder maak die skep en gebruik van globale voorwerpe baie makliker.
• OTRS :: ITSM 4 sluit baie ander klein foutherstellings en verbeter.
• Alle OTRS :: ITSM 4 vertalings sal nou eksklusief bestuur deur Transifex

Wat is nuut in weergawe 4.0.9:.

• Bygevoeg nuwe vertaling vir Swahili
• oorgedra kode vir die OTRS 4 raamwerk
• Nuwe kragtige sjabloon enjin gebaseer op Sjabloon :: Toolkit.
• 'n sentrale voorwerp bestuurder maak die skep en gebruik van globale voorwerpe baie makliker.
• OTRS :: ITSM 4 sluit baie ander klein foutherstellings en verbeter.
• Alle OTRS :: ITSM 4 vertalings sal nou eksklusief bestuur deur Transifex

Wat is nuut in weergawe 4.0.8:.

• Bygevoeg nuwe vertaling vir Swahili
• oorgedra kode vir die OTRS 4 raamwerk
• Nuwe kragtige sjabloon enjin gebaseer op Sjabloon :: Toolkit.
• 'n sentrale voorwerp bestuurder maak die skep en gebruik van globale voorwerpe baie makliker.
• OTRS :: ITSM 4 sluit baie ander klein foutherstellings en verbeter.
• Alle OTRS :: ITSM 4 vertalings sal nou eksklusief bestuur deur Transifex

Wat is nuut in weergawe 4.0.6:.

• Bygevoeg nuwe vertaling vir Swahili
• oorgedra kode vir die OTRS 4 raamwerk
• Nuwe kragtige sjabloon enjin gebaseer op Sjabloon :: Toolkit.
• 'n sentrale voorwerp bestuurder maak die skep en gebruik van globale voorwerpe baie makliker.
• OTRS :: ITSM 4 sluit baie ander klein foutherstellings en verbeter.
• Alle OTRS :: ITSM 4 vertalings sal nou eksklusief bestuur deur Transifex

Wat is nuut in weergawe 3.3.1:

• oorgedra kode vir die OTRS 3.3 raamwerk
• gemigreerde ITSMCriticality en ITSMImpact waardes van algemene katalogus dinamiese velde. Herdoop ITSM verwante dinamiese velde om mooier name, voorafgegaan deur ITSM.
• Die ikone Toolbar nou gebruik 'n ikoon skrif wat dit makliker maak om persoonlike velle met verskillende base kleure te skep.
• In ITSMChangeManagement die front ends om veranderinge te skep / Werk Orders is gesplitste in 2 skerms elk.

Wat is nuut in weergawe 3.1.7:

• Bygevoeg funksie in bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl script te config items saam met die ontplooiing staat te verwyder deur die klas.
• Toegevoegde CustomerCompany veld tipe wat dit moontlik maak om GI se skakel met die kliënt maatskappye in OTRS geregistreer.
• Verbeterde skerm Invoer / Uitvoer na 'n opsomming wys na die invoer.
• Bygevoeg nuwe opsionele sysconfig opsie om te kyk of config item name is uniek.

Wat is nuut in weergawe 3.1.5:.

• Verbeterde prestasie van diens oorsig skerms

Wat is nuut in weergawe 3.1.0 beta3:.

• Opdateer Japannese vertaling

Wat is nuut in weergawe 3.1.0 beta1:

• oorgedra kode vir die OTRS 3.1 raamwerk
• Bygevoeg kas te bespoedig die toestand aksie back ends in die bestuur van verandering
• Bygevoeg moontlikheid om 'n spieël databasis vir 'n verandering en werk order aangevra soektogte in die bestuur van verandering
gebruik

Wat is nuut in weergawe 2.1.4:

• Bug fixes:
• geskiedenis Verandering toon verkeerde inskrywings vir Toestand / Expression / Aksie-Update.
• geskiedenis Verandering toon verandering in verkeerde volgorde.
• geskiedenis Verandering is stadig as baie inskrywings bestaan ​​vir toestande, uitdrukkings, en aksies.
• geskiedenis Verandering toon verkeerde optrede uitvoering verkry word indien selector "alle" gebruik word.
• Verandering geskiedenis toon inskrywings oor gestuur kennisgewings voor die verandering update inskrywings.
• Kennisgewings word gestuur na ongeldig agente en kliënte.
• Geen Impact veld in AgentTicketEmail.
• AgentITSMChangeMyCAB is nie beskikbaar as gevolg van foute in ITSMChange :: ChangeSearch.
• Die uitgevoer CSV moet die kolomopskrifte wys.
• Probleem met 'n skakel configitems as gebruiker net ro toegang regte het.
• ConfigItems met ontplooiing staat & quot; Afgetree & quot; wegsteek nie in oorsig lyste.

Vereistes :

• OTRS 2.4.7 of hoër
• Perl 5.8.8 of hoër