Jitbit Help-Desk

Geskryf in ASP.NET, dit is maklik om te installeer, maklik om te gebruik en toeganklik vanaf enige plek as 'n web-program.

Jitbit HelpDesk voorbeeld en hanteer kliënte kwessies, spaar 'n maatskappy se kosbare tyd en gesig.

Dit werk eenvoudig, vanaf wanneer 'n kliënt lê 'n probleem (kaartjie) om die Jitbit Help Desk web-program.

Wat is nuut in hierdie uitgawe:

• Bygevoeg vermoë om saam te smelt / skakel / naby as dubbele deur 'n kaartjie getal van die binnekant van die kaartjie oog. Ook, verbeterde ontwerp van daardie pop
• Vaste 'n probleem wanneer POP posbusse hulself is aanskakel in hulptoonbank
• Voeg aanskakel gebruiker om skraplogboek
• Nuwe ikone op die hoof administrateur en verslag bladsye
• geskuif & quot; ander Techs is op soek na hierdie kaartjie & quot; om die top van die kaartjie oog
• Visual Studio Online integrasie fix
• & quot; Oorweeg werksure & quot; opsie vir die & quot; verskuldig Datum & quot; aksie
• New & quot; te dien namens 'n nuwe gebruiker & quot; workflow
• grootmaat verwyder tags
• -kleurkodering drop-down pasgemaakte velde in die kaartjie rooster
• kaartjie toe aan die sluiting van die gebruiker as niemand opgedra ten tyde van die sluiting van
• Deense en Turkse vertaling fixes

Wat is nuut in weergawe 8.9.6:

• Trello integrasie
• Custom veld uitgawe is nou gestoor in die kaartjie se aktiwiteit log
• Opsomming verslag - korrekte gemiddelde duur berekening
• Automation reëls: gevoeg & quot; te oorweeg werksure & quot; opsie om & quot; Agterstallige deur & quot; en & quot; Z uur voor agterstallige & quot; voorwaardes
• Verbeterde widget ontwerp
• Soek kaartjies deur 'n deel van e-pos adres of gebruikersnaam
• Resultate wat die & quot ontvang; n nuwe kaartjie & quot; kennisgewings onder die eerste comment se & quot; B & quot; knoppie
• Verwyder drag'n'drop oplaai (is nie betroubaar werk, werk op 'n beter weergawe)
• Uitvoer kaartjie te danke-datums iCal
• Steek & quot; Voeg KB artikel & quot; As kundigheidsbasis is afgeskakel
• tipes Asset, vervaardigers en verskaffers is nou alfabeties
• Gebruikers nou kan nie hul kaartjies te merk as spam, skakel en verwyder hulle selfs al is hulle bestuurders
• New Web.config omgewing & quot; mailCheckerInterval & quot;
• Filter die kaartjie rooster prioriteit
• slap verbeterings integrasie

Wat is nuut in weergawe 8.9.3:

• 10x prestasie verbeterings in sommige gebiede
• Oplossing bates pasgemaakte velde is nie wys in rooster
• Vaste & quot; Custom veld is gelyk aan & quot; outomatisering toestand met blok
• Beeld Vaste inline strek
• Oplossing leë maandelikse verslag e-pos
• Vaste die ekstra ruimte bygevoeg om antwoorde kaartjie
• Vaste & quot; Stuur e-pos aan opgedra tegnologie & quot; aksie met & quot; kaartjie is geskep & quot; sneller
• Vaste toewys tegnologie op die skepping kaartjie
• Automation reëls: Mark kaartjie as anwered aksie
• Automation reëls: kaartjie bygewerk deur tegnologie toestand
• verwyder die verwarring van preselecting die verstek pasgemaakte velde opsies op soek en verslae
• Moontlike oplossing vir Unicode kwessies in outomatisering reëls
• SAML verbeterings en veranderinge
• Belangrike security updates

Wat is nuut in weergawe 8.8.8:

• 10x prestasie verbeterings in sommige gebiede
• Oplossing bates pasgemaakte velde is nie wys in rooster
• Vaste & quot; Custom veld is gelyk aan & quot; outomatisering toestand met blok
• Beeld Vaste inline strek
• Oplossing leë maandelikse verslag e-pos
• Vaste die ekstra ruimte bygevoeg om antwoorde kaartjie
• Vaste & quot; Stuur e-pos aan opgedra tegnologie & quot; aksie met & quot; kaartjie is geskep & quot; sneller
• Vaste toewys tegnologie op die skepping kaartjie
• Automation reëls: Mark kaartjie as anwered aksie
• Automation reëls: kaartjie bygewerk deur tegnologie toestand
• verwyder die verwarring van preselecting die verstek pasgemaakte velde opsies op soek en verslae
• Moontlike oplossing vir Unicode kwessies in outomatisering reëls
• SAML verbeterings en veranderinge
• Belangrike security updates

Wat is nuut in weergawe 8.8.7:

• 10x prestasie verbeterings in sommige gebiede
• Oplossing bates pasgemaakte velde is nie wys in rooster
• Vaste & quot; Custom veld is gelyk aan & quot; outomatisering toestand met blok
• Beeld Vaste inline strek
• Oplossing leë maandelikse verslag e-pos
• Vaste die ekstra ruimte bygevoeg om antwoorde kaartjie
• Vaste & quot; Stuur e-pos aan opgedra tegnologie & quot; aksie met & quot; kaartjie is geskep & quot; sneller
• Vaste toewys tegnologie op die skepping kaartjie
• Automation reëls: Mark kaartjie as anwered aksie
• Automation reëls: kaartjie bygewerk deur tegnologie toestand
• verwyder die verwarring van preselecting die verstek pasgemaakte velde opsies op soek en verslae
• Moontlike oplossing vir Unicode kwessies in outomatisering reëls
• SAML verbeterings en veranderinge
• Belangrike security updates

Wat is nuut in weergawe 8.8.6:

• Stuur koekies met 'beveilig & quot; vlag as die kliënt is op SSL
• Nuwe verslag - & quot; Ontsluit & quot ;. Bevat inskrywings van alle vernietigende optrede soos die verwydering van kaartjies, kategorieë, pasgemaakte velde, gebruikers, maatskappye, ens.
• Vaste die fout wanneer gebruikers kan maatskappye met CRM integrasie nie wysig enabled
• Opsie om aanhegsels van uitgaande e-pos kennisgewings te stroop
• Autlogin skakel kragopwekker in die hulp handleiding
• Nuwe API metode: UserByEmail
• Nuwe API metode: KRY CustomFieldsByCategory
• Vaste band links in die API
• Mark as spam API metode
• Bygevoeg volle kaartjie URL na die AOO kaartjie API metode
• Bygevoeg ViewingTechNames om die AOO kaartjie API metode
• Vaste kaartjie nommers update op rooster autorefresh
• Nuwe statistieke-enjin. Wys werklike kaartjie nommers vir nie-admin gebruikers volgens toestemming.
• HTTP-versoek outomatisering aksie, Hipchat en slap integrasie is nou asinkroniseer om te verhoed dat die sluit van uitvoering
• Vaste die fout wanneer gebruikers in staat was in die mobiele apps om in te teken met Windows (AD) verifikasie
• Ton van prestasie verbeterings
• Vertaling fixes

Wat is nuut in weergawe 8.8.5:

• kaartjie rooster motor-refresh
• GitHub integrasie
• kaartjie-skepping regte vir kategorieë kaartjie
• & quot; Nie toegeken nie & quot; menu-item
• Die invoer van e-pos boodskappe elke 1 minuut (was - 5 minute)
• Technician statistieke verslag nou toon kaartjies gesluit binne die datum-reeks, en kaartjies wat binne die datum-reeks aktiewe gebly
• Besig kaartjie onderwerp & liggaam is nou aangeteken in die kaartjie tydlyn
• New favicon
• Zapier integrasie
• Vaste die fout wanneer bestuurder in staat om kaartjies te skep namens enige arbitrêre e-pos was
• Gevorderde - name soek beslaglegging
• Blikkies reaksie motor-volledige (druk op ";" terwyl tik 'n antwoord)
• KB uitvoer na CSV
• Bygevoeg 'n opsie om welkom e-pos aan die ingevoerde gebruikers te stuur
• Opdateer Duitse vertaling
• Bygevoeg Nederlandse vertaling
• Redirect gebruikers om 'n persoonlike login URL (opsioneel omgewing)
• Automation reëls:
• New toestand & quot; gespesifiseerde e-pos bevat & quot;
• Bygevoeg # van # sjabloon om http-versoek aan post aksie
• Nuwe sneller: & quot; status kaartjie verander & quot;
• 'set kaartjie ledegeld op datum & quot; outomatisering aksie nou ondersteun & quot; dae - ure & quot; tyd
• API:
• Bygevoeg meer inligting kaartjie API metode (kategorie naam en sessionaris se Gebruikerinligting) KRY
• Nuwe API metode: KRY TicketCustomFields - terug pasgemaakte velde saam met hul waardes
• Bygevoeg aanhegsels tot die AOO kaartjie API metode
• Nuwe API metode: SetPriority
• Nuwe API metode: SetCategory
• Nuwe API metode: KRY TechsForCategory
• Nuwe API metode: SetAssignee
• Stuur kaartjie namens

Wat is nuut in weergawe 8.8.4:

• Agterstallige outomatisering werk nou na 2 ure (was - na 1 dag)
• New outomatisering sneller: kaartjie kategorie verander
• New outomatisering sneller: kaartjie aan 'n gebruiker
• Automation toestand: kaartjie is toegeken
• New outomatisering aksie: Mark as onbeantwoorde
• slap integrasie
• Jira integrasie verbeterings en fixes
• Bitbucket integrasie verbeterings
• Techs moet in staat wees om kaartjies na enige kategorie ondanks regte
• & quot; Mark as spam & quot; nou respekteer & quot; Beperk kaartjie te skrap om bestuurders net die opstel van & quot;
• KB soek verbeterings
• Vaste lêer oplaai vir 'n lang lêername
• Verenigbaarheid met ou e vasgestel
• Ander verbeterings en veranderinge

Wat is nuut in weergawe 8.8.3:

• Groot prestasie verbeterings in sommige gebiede
• Baie lokalisering fixes (meestal Duits, Arabies en Portugees)
• Vaste 'n fout met datepicker en pasgemaakte velde op die nuwe kaartjie vorm
• Heg Dropbox lêers met die indiening van 'n kaartjie
• Oplossing en verbeterings in Jira integrasie
• Appearence aanpassing verbeterings - as jy persoonlike kleure en 'n log te gebruik, die jeug lyk manier beter nou
• & quot; hanteer word deur & quot; bygevoeg om die sidebar filter
• API metode GetAvailableStatuses nou respekteer regte vir Techs net persoonlike status
• API METODES NA kaartjie nou gee die geskape kaartjie ID

Wat is nuut in weergawe 8.8.2:

• Automation reëls vas te stel vir & quot; enige & quot; toestand wedstryd tipe
• Automation reëls - voeg intekenaar en e-pos te stuur na die gebruiker vasgestel wanneer verskeie inskrywings bygevoeg
• New outomatisering aksie & quot; Heropen kaartjie & quot;
• New outomatisering toestand & quot; liggaam bevat & quot;
• Dropbox integrasie
• API metode & quot; CreateUser & quot; nou aanvaar & quot; maatskappy & quot; parameter
• Nuwe API metode SetCustomField (sien die dokumente)
• Nuwe API metode AttachFile (sien die dokumente)
• SAML fixes
• Bygevoeg die vermoë om die datum bereik in & quot kies; Gebruiker Statistiek & quot; en & quot; Company Statistiek & quot; verslae
• Bygevoeg sperdatum om die sidebar filter
• Vaste die fout wanneer die gebruiker profiel uitgawe deur 'n administrateur die handtekening en die groet laat verlore
• Verbeterde toeganklikheid vir skerm lesers
• & quot; Close & quot; knoppie herdoop tot & quot; Close kaartjie & quot; (Gebruikers verwar dit met & quot; venster & quot;)
• Soekresultate nou respekteer pasgemaakte velde & quot; show in rooster & quot; opstel
• Baie vertaling fixes
• Alle uitblink uitvoere is nou CSV gebaseer: vasgestel 'n baie foute met Excel en voeg Google Docs verenigbaarheid

Wat is nuut in weergawe 8.8.1:

• API verenigbaarheid met die nuwe mobiele programme
• Automation reëls: Vind alle, geen of een van die voorwaardes
• Firefox KB aanstuur fix
• & quot; Antwoord & noue & quot; is die stuur van Techs-net kommentaar aan almal
• & quot; hanteer word deur my / Deur my & quot; getalle regstellings
• Bewaar opmaak (ruimtes en oortjies) By die plaas kommentaar
• AD fixes wanneer gebruikersnaam teruggestuur as & quot; System.Byte [] & quot;

Wat is nuut in weergawe 8.8:

• Hipchat integrasie
• Bitbucket integrasie
• Jira integrasie
• Custom velde vir bates
• Quick plak 'n KB artikel skakel tydens die skryf van 'n antwoord op 'n kaartjie
• & quot; Want net tegnici & quot; skryf vir persoonlike status
• Vaste kaartjie gesluit kennisgewing wanneer die druk & quot; Antwoord & noue & quot; knoppie
• Vaste wanneer geslote kennisgewings aangeskakel en & quot; te antwoord en toe & quot; gedruk aanhegsels nie uit te kom in kennisgewings
• Bygevoeg ondersteuning vir kaartjie indiener se # FirstName # en # LastName # in geblikte antwoorde
• Techs nou kan verwyder aanhegsels
• Vaste 'set status & quot; outomatisering aksie
• Groep outomatisering reëls deur sneller tipe
• Nabestellingen outomatisering reëls
• New outomatisering aksie: & quot; Close kaartjie & quot;
• As antwoord-aan speel af in die inkomende e-pos - dit adres gebruiker
• AttachFile API metode
• DeleteTicket API metode
• Nuwe API metode Kry statistiek (opbrengste kaartjie telling statistieke)
• API metode GET Kategorieë nou respekteer regte
• Vaste & quot; hanteer word deur jou & quot; oog af in API
• Tegnici het toegang tot & quot; tegnologie net-& quot; KB-artikels in hul kategorieë net
• Wagwoorde moet nou ten minste 8 karakters lank
• Bygevoeg kliënt-kant validering om die meeste vorms
• Techs kan nou wysig hul eie kommentaar
• & quot; kaartjie is heropen & quot; kommentaar is nie meer vir Techs net
• Wanneer die invoer van gebruikers van CSV werk bestaande per e-pos adres in plaas van te ignoreer
• Vaste die mobiele weergawe vir 'n groot slimfone

Wat is nuut in weergawe 8.7.5:

• Vaste ontwerp toe avatars is afgeskakel
• Laat gereelde gebruikers hul handtekeninge wysig
• Laat bestuurders om kaartjies te sluit
• Vaste kaartjie rooster sorteer vir verskillende datums
• Daaglikse gebruikers nie meer kan persoonlike status
verander
• Moet die kaartjie self nie wys wanneer die sluiting as dupliseer

Wat is nuut in weergawe 8.7.4:

• In blou op volledige verenigbaarheid
• Big soekkassie op KB indeks
• & quot; Nuus & quot; funksie verwyder
• Custom verslag: groep tags
• Custom verslag: soort uitset deur totale telling
• Wys gebruikers van Techs wat tans op soek na 'n kaartjie
• Automation Reëls: & quot; kaartjie is onbeantwoord & quot; toestand
• Automation Reëls: & quot; X uur voor agterstallige & quot; toestand
• Nuwe instelling: Skakel bevestiging kaartjie kennisgewing
• Daaglikse gebruikers kan byvoeg / verwyder intekenaars
• Beter soortgelyke artikels uit KB soek
• Die vermoë om tyd toe te voeg tot vervaldatum
• & quot; Close kaartjie as 'n dubbele & quot; knoppie
• Herontwerp kaartjie nutsbalk
• & quot; Antwoord & Close & quot; nou stuur & quot; Close & quot; net kennisgewing en sluit die antwoord teks
• Soek KB deur tag. Ander KB soek fixes
• Resultate KB-artikel tags in die resultate, en KB-kategorie lyste
• Herontwerp aktiwiteit te vermaak in die kaartjie oog
• Vaste Unicode in ingemaakte antwoorde

Wat is nuut in weergawe 8.7.3:

• Baie van Windows verifikasie opgelos
• Bevestiging wanneer jy KB-redigering bladsy met ongestoorde veranderinge
• Vaste redigering & quot; pasgemaakte veld is gelyk aan & quot; toestand in outomatisering reëls
• Mark verpligte pasgemaakte velde met asterisk in die kaartjie oog
• Vaste KB tags regte probleem
• SAML 2.0 ondersteuning (enkel-teken op)
• Geslote kaartjies nie meer vertoon as agterstallige
• KB druk style
• Verskeie gebruiker profiel uitgawe bladsy verbeterings
• Respek pasgemaakte veld rooster sigbaarheid in die resultate
• Auto Reply opsporing fixes (Duits / Nederlands / Spaanse uit die kantoor)
• Baie van die vertaling fixes (alle tale)
• Admin afdeling: bygevoeg interaktiewe handleiding

Wat is nuut in weergawe 8.7.2:

• Elke & quot; Stuur e-pos aan ... & quot ; outomatisering aksie ondersteun nou persoonlike vakke
• Baie van die fixes in e-pos checker en ontleder
• datums en tye in kennisgewings gebruik nou stelsel taal en kultuur
• Vaste Excel uitvoer in Opsomming verslag
• Vaste 'n probleem, wanneer 'n boodskap in die middel het sny deur die e-pos parser

Wat is nuut in weergawe 8.7.1:

• Vertaal word na ander tale alles wat nie vertaal voor (behalwe die admin paneel)
• KB artikels lys herontwerp
• Sluit alle antwoorde toe stuur 'n kaartjie
• Kaartjies is nou outomaties gekoppel nadat kloning
• Vaste & quot; Wys aangedryf deur & quot; opstel
• Verbeterde boks pasgemaakte velde te sien in kaartjie besonderhede sidebar
• Herlaai Kommentaar elke keer kaartjie besonderhede verander
• Vaste 'n fout met die korrupte pos bylae in e-pos kennisgewings
• kaartjie & quot; begin tyd & quot; is ingestel op die eerste antwoord van enige tegnologie gebruiker
• & quot; Voeg verwante bate & quot; outomatisering aksie
• versteek kaartjies en onlangse notas in die gebruiker profiele as viewed by nie-tegnologie gebruiker
• kaartjie-indiener kan sy kaartjie sluit by enige punt

Wat is nuut in weergawe 8.7.0:

• Pretty & quot; onlangse boodskappe & quot; opmaak in e-pos
• New outomatisering aksie - 'set kaartjie status & quot;
• New outomatisering aksie - & quot; Stuur e-pos aan spesifieke gebruiker & quot;
• New outomatisering aksie - & quot; Stel alle Techs in kategorie kaartjie & quot;
• Wanneer kategorie veranderinge - die app nou 'n e-pos stuur met behulp van & quot; nuwe kaartjie & quot; sjabloon om die nuwe kategorie tegnici
• Nuwe omgewing - & quot; Stel alle Techs toe 'n ander tegnologie 'n kaartjie & quot neem;
• Vaste & quot; pasgemaakte veld is gelyk aan & quot; outomatisering toestand
• & quot; Antwoord en naby & quot; ken die replyer om die kaartjie (as niemand opgedra)
• Moenie nuwe-ticket bevestiging e-pos stuur nie indien die kaartjie namens geskep
• kaartjie herhaling omgewing: & quot; Heropen die oorspronklike kaartjie, in plaas van die skep van 'n nuwe een
• Bygevoeg 'n opsie om die groep deur Departement gebruiker se Custom Verslag
• attachemnts Voeg by behoorlike mime-tipe (moontlike oplossing vir korrupte pos bylae)
• Spaans vertaling verbeterings

Wat is nuut in weergawe 8.6.2:

• Baie van die prestasie verbeterings
• & quot; Moenie kaartjies heropen wanneer 'n nuwe antwoord gepos & quot; oprigting nou werk vir alle antwoorde, nie net die mense wat per e-pos ingedien word
• Vaste 'n fout met verskeie & quot; intekenaar & quot Voeg; outomatisering aksies
• Beter onderskeid tussen subjek en liggaam in kaartjie uitgawe af
• Wys altyd & quot; Oornameregulasies & quot; knoppie, wanneer daar niemand wat
• Vaste 'n API fout in SetCustomFieldValue met combo box

Wat is nuut in weergawe 8.6.1:

• Verbeterde & quot; Iemand het 'n antwoord terwyl jy was tik & quot; workflow
• & quot; Moenie kaartjies heropen wanneer 'n nuwe antwoord gepos & quot; oprigting nou werk vir alle antwoorde, nie net die mense wat per e-pos ingedien word
• kaartjie soek prestasie verbeterings
• Beter onderskeid tussen subjek en liggaam in kaartjie uitgawe af
• Bygevoeg onlangse kaartjie status gebruiker tooltip
• Wys altyd & quot; Oornameregulasies & quot; knoppie, wanneer daar niemand wat
• Vaste 'n API fout in SetCustomFieldValue met combo box

Wat is nuut in weergawe 8.6:

• wys as ander Techs tans lees van 'n kaartjie
• & quot; kaartjie gesluit & quot; e-pos sjabloon
• E-pos sjabloon tags word nou ondersteun in outomatisering reëls kennisgewings
• Toegevoegde & quot; die status van & quot; toestand te outomatisering reëls
• Bygevoeg outomatisering aksie & quot; e-pos te stuur na opgedra tegnologie & quot;
• New outomatisering aksie & quot; Voeg intekenaar & quot;
• New outomatisering reëls aktiveer: & quot; Nuwe antwoord bygevoeg & quot;
• Die vermoë om opsommende verslag skeduleer
• Custom verslag - groep prioriteit
• terugbring onlangse aktiwiteite gebruiker profiel
• Ton van e-pos wat verband hou fixes
• API: AddTicketFromEmail nie 'n gebruiker vereis vooraf geskep word
• API: ChangeCategory metode
• Nuwe kaartjie: red pasgemaakte veld waardes tussen kategorie verandering
• Oplossing KB tags kwessies
• Bygevoeg volle nie-relatiewe datum en tyd om die titel kenmerk van 'n kommentaar op datum
• toon gedetailleerde kommentaar tyd stempel onder die & quot; info & quot; knoppie
• Kopieer pasgemaakte velde wanneer kloning 'n kaartjie
• Die vermoë om kaartjies te voer uit Zendesk
• verhoed dat dubbele kennisgewing wanneer & quot; te antwoord en naby & quot; gebruik word, korrek status kaartjie in kennisgewing wanneer antwoord & noue & quot; gebruik
• Moenie Techs wys net kaartjie aanhegsels tot gereelde gebruikers

Wat is nuut in weergawe 8.5:

• Die berekening van reaksie tyd en duur in opsomming en reaksie spoed verslae binne besigheidsure
• Automation Reëls optrede 'set pasgemaakte veld waarde & quot;
• Opsie om kaartjie stuur saam met sy aanhegsels
• New antwoord templates UI, vermoë om templates wysig
• om-ontvangers word by intekenaars - soos dit was voor
• Groep deur pasgemaakte veld waardes in persoonlike verslag
• Die vermoë om gebruikers direk vanaf die intekenare gebied te skep - 'n e-pos adres en druk & quot gaan net; betree & quot;
• Uitvoer kaartjies na CSV
• 'Voer kaartjies uit CSV
• Admins kan nou die einde datum wysig
• telefoonnommers om nie-Techs nie wys
• Laat die kaartjies rooster deur die maatskappy se naam te sorteer
• sperdatum Kader reg van die skepping kaartjie bladsy (vir tegnici net)
• Jy hoef nie meer nuus oor die nuwe kaartjie bladsy
• Bygevoeg kaartjie nommer oog druk
• Nuwe API metodes
• terugbring volledige weergawe op iPad
• Herlaai pasgemaakte velde ná kategorie verandering
• Hebreeus vertaling fixes
• Aanstuur kaartjies nou uitstuur HTML e-pos, om opmaak verlies te voorkom

Wat is nuut in weergawe 8.4:.

• Nabestellingen KB artikels
• Resultate maatskappy notas in die rekening.
• regte Respek tegnologie in & quot; onlangse kommentaar & quot; in rekening.
• New veld maatskappy - & quot; Notes & quot;
.
• paneelbord Company.
• Optionally e-kennisgewing wanneer die skep van 'n kaartjie namens skakel.
• Die vermoë om te verander & quot; vir Techs net & quot; eiendom van 'n KB artikel terwyl dit redigering.
• Vaste JS foute in IE8.
• Steek & quot; spam & quot; knoppie wanneer die gebruik van Windows auth.
• Opdateer Deense vertaling.
• verander skakels kleur in e-pos templates te blou.
• vaste insette op registrasievorm.
• Vaste probleme met AdBlock.
• Kategorie regte vinnige gebruikers filter.
• Admin - & quot; stel om my tydsone & quot; knoppie.
• Nabestellingen pasgemaakte velde met sleep en.

Wat is nuut in weergawe 8.3:

• Respek Techs toestemming vir Techs net KB artikels (nie wys artikels hy het geen toestemming om te sien)
• Vaste & quot; Beperk kaartjie sluit om Tegnici net & quot; opstel
• API verenigbaarheid met Helpdesk vir iOS 1.1
• Moenie die oog af herstel wanneer jy kliek op 'n etiket
• Moenie motor sluit 'n kaartjie wanneer sperdatum gestel
• Vaste BBCode tafels in e-pos templates
• kaartjie plasing kry altyd Outo URL's in al kennisgewings
• Vaste sperdatum redakteur
• Saak onsensitief pasgemaakte velde waardes vergelyking in outomatisering reëls (vaste boks pasgemaakte velde)
• Laat bestuurders om kaartjies te dien namens sy maatskappy gebruikers
• Resultate jongste nuus oor die nuwe skepping kaartjie bladsy
• New omgewing & quot; Moenie ontvangers by te voeg van CC en velde vir intekenaars & quot;

Wat is nuut in weergawe 8.2:

• Laat Techs aan 'n gemagtigde op skepping kaartjie kies
• & quot; multi teks & quot; pasgemaakte velde
• Technician antwoorde, antwoorde kliënt en & quot; interne & quot; tegnikus antwoorde is nou verskillende kleure.
• & quot; Kaartjies vanaf Company & quot; filter op die tuisblad

Om & quot;
• Nou kan jy die & quot sien; en & quot; cc & quot; header as 'n kaartjie of antwoord is ingevoer uit e-pos
• 'Hou die gebruiker notas van pop
• # TicketID # tag vir e-pos kennisgewings - uitgange die kaartjie se unieke ID-nommer in die hulptoonbank stelsel
• Performance verbeteringe
• Nuwe omgewing - & quot; outomatiese '-tyd spandeer 'n timer Skakel op die kaartjie bladsy & quot;
• Duidelike Gemagtigde wanneer beweeg 'n hulptoonbank kaartjie tussen kategorieë (indien geen regte in die nuwe kategorie)
• Geen BBCode van die API metodes, skakel alles te html
• Toegevoegde Weens-Datum om die kaartjie-opsomming verslag
• kaartjie outomaties sluit module tyduit fixes
• Laat meer as 24 uur & quot red; kaartjie tyd bestee & quot;
• Vaste gebruiker pop vir gereelde gebruikers
• Die vermoë om hulptoonbank logo van instellings te verwyder
• Beter artikel redigering in KB

Wat is nuut in weergawe 8.1.0:

• Verbeterde tyd spoorsnyer. & Quot; tyd bestee & quot; word nou bereken en outomaties gestoor vir alle kaartjies tensy gekanselleer
• Opsomming verslag multi select vir prioriteit & status, filter deur & quot; datum gesluit & quot;
• Merge kombineer nou onderwerp en somme & quot; tyd bestee & quot;
• Kan enige geldige e-posadres met die indiening van 'n kaartjie & quot sit; namens & quot; van iemand, sal dit outomaties 'n nuwe gebruiker te skep (indien nie gevind)
• AutoComplete vir nie-tegnologie gebruikers wys net mense van dieselfde maatskappy
• 'n Nuwe instelling om persoonlike CSS reëls sluit aan Helpdesk pas
• Resultate kaartjie besonderhede in die mobiele UI
• Mobile UI fixes vir resize op oriëntasie verandering
• Ondersteuning kaartjies & quot; aan my toegesê & quot; in mobiele hulptoonbank koppelvlak
• New outomatisering toestand tipe & quot; as kaartjie kom van maatskappy & quot;
• & quot; etiket & quot Voeg; outomatisering aksie
• Vaste aanmelding probleme sommige gebruikers het
• Moenie stuur & quot; kategorie verander & quot; kennisgewings aan bestuurders
• Windows Azure verenigbaarheid
• Moenie welkom e-pos te stuur aan gebruikers outomaties geskep uit e-pos, want hulle het Outo in elk geval
• Druk veelvuldige kaartjies uit rooster
• kliënt-kant validering in 'n nuwe kaartjie vorm
• Nou net bestuurders kan artikels verwyder uit KB
• Statistiek getalle verbeter, korrekte kaartjies tel in die NBW bar
• Nuwe kaartjie bladsy IE7 fixes
• Vaste & quot; e bestuurders & quot; outomatisering aksie
• Vaste kaartjie stuur om 'n gebruikernaam

Wat is nuut in weergawe 8.0:

• Embedded image aanhegsels van e-pos is nou ingesluit om kaartjies. Ondersteuning vir & quot; [img] att123 [/ img] & quot; BBCode tag
• Verbeterde bruikbaarheid op die bladsy kategorieë in die admin paneel
• Baie van die fixes in die inkomende e-pos checker (meestal vir die nuwe weergawe van Outlook)
• & quot; Mark kaartjie as spam & quot; knoppie in die nutsbalk
• Moenie antwoord inhoud nie verwyder wanneer daar 'n fout was, terwyl dit plaas
• Gebruiker nou nie maatskappy kan kies by die registrasie
• AppURL instelling in Web.config, wat Helpdesk URL oorheers in alle uitgaande e-pos kennisgewings (handleiding)
• Soek toestemming opgelos
• Vaste 'n fout met blok in 'n artikel kommentaar intekenare vir wanneer jy kliek & quot; vir Techs net & quot;
• Techs toegelaat om nuwe gebruikers te skep (wat hulle nodig het vir die & quot; onbehalf & quot; kenmerk)
• Vaste & quot; view & quot; knoppie op wysig gebruikersbladsy
• Vaste sync uit AD knoppie
• Vaste persoonlike fileds ontwerp op die nuwe kaartjie bladsy
• Vertaling fixes
• Bygevoeg Apple touch ikoon vir alle toestelle
• Steek groen nuwe kaartjie knoppie op 'n nuwe kaartjie bladsy te klik per ongeluk te vermy
• Stuur gerus e-pos wanneer 'n gebruiker is gemaak op grond van die inkomende e-pos
• Wys kaartjies filter op die hoofblad vir Techs net

Wat is nuut in weergawe 7.5.4:

• Vaste & quot; view & quot; knoppie op wysig gebruikersbladsy
• Vaste sync uit AD knoppie op wysig gebruikersbladsy
• Vaste persoonlike fileds ontwerp op die nuwe kaartjie bladsy
• Russiese vertaling fixes
• Oplossing & quot; gevaarlik versoek & quot; op kaartjie-ekspedisie
• Skoon te vertaal hulpbronne
• Vaste nuwe KB artikel skepping
• Opdateer projek vir VS 2012

Wat is nuut in weergawe 7.5.3:

• verwyder & quot; welkom e-pos & quot skakel; omgewing, in plaas - boks & quot; stuur gerus e-pos & quot; op die skepping gebruikersbladsy
• Beter inkomende e-pos parsing, spaar spasies
• Herdoop & quot; Verslae & quot; Verslagdoening & quot; te & quot; - Om hulptoonbank konflikte te voorkom met SQL Reportng Services
• Verbeterde Kennis-Base-artikel skepping proses.
• Vaste & quot; String verwysing nie ingestel & quot; fout wanneer jy 'n gebruiker met Windows verifikasie aangeskakel. Ook, maak nie & quot; login / wagwoord & quot; in welkom e-pos vir Windows Auth
• Vaste & quot; gevaarlik versoek & quot; fout wanneer jy nuus te hulptoonbank
• Toegevoegde & quot; kategorie & quot Verandering; om die kaartjie aksies pop in die kaartjies rooster
• Vaste nuwe kaartjie knoppie op admin bladsye
• Vaste regte in kaartjie aksies opspring

Wat is nuut in weergawe 7.5.2:

• aan pasgemaakte velde nou kan nie verpligtend wees (want dis doen't sin maak)
• Nie-tegnologie gebruikers kan hul maatskappy
nie verander
• Vinniger tegnici verslag
• Sorteer soek deur relevansie, meer akkurate resultate
• Nice fout boodskappe in API-diens
• Teken vorm UI verbeterings
• Nuwe API metode - & quot; GetTicket & quot;
• Sortering kaartjies rooster deur pasgemaakte velde
• Speed ​​& Dynamics rapporteer: tydperk lengte validering (fout indien meer as 'n jaar gekies)
• & quot; Tydsone & quot; in plaas van 'n nie-intuïtief & quot; bediener geneutraliseer & quot; in instellings
• Soek - terugkeer pasgemaakte velde wat & quot; show in rooster & quot; set net
• & quot; Stuur kaartjie & quot; verbeterings
• Nie Herstel kommentaar boks wanneer redigering kaartjies besonderhede.
• & quot; te voeg gebruiker & quot; vorm verbeter - wagwoord veld nie getoon as AD-auth
• Resultate name van 'n webleser en bedryfstelsel in plaas van gebruiker-agen string in die gebruiker se profiel
• Onthou kolom in koekies sorteer
• Bygevoeg bevestiging boodskap op onsuksesvolle aanteken
• verwyder & quot; maksimum heg grootte & quot; opstel
• kliënt-kant kategorie validering op & quot; nuwe kaartjie & quot; bladsy
• Oplossing vir groot beelde oorloop in kaartjie teks
• Bygevoeg die tag filter in Opsomming Verslag
• Prioriteit veld is terug in die ondersteuning widget

Wat is nuut in weergawe 7.5.1:

• Vaste die fout by die stoor 'n gebruiker profiel met leë departement veld
• Toegevoegde & quot; wat teks & quot; filter om opsommende verslag
• Bygevoeg ontbrekende vertalings

Wat is nuut in weergawe 7.5.0:

• Moenie mense van & quot voeg; AAN & quot; aan te spreek om die kaartjie, net van & quot; CC & quot; (Inkomende e-pos)
• Failed kennisgewings tou - kennisgewings, wat versuim het om te stuur, is nie gedaal nie, maar verlos en weer te stuur later
.
• 'n antwoord templates (geblikte antwoorde) word nou getoon net Techs
• Gebruikers groet sjabloon - soos handtekening, maar in die begin van die antwoord
.
• Custom verslag bouer - bou persoonlike verslae met die data wat jy nodig het



































• Performance verbeteringe




• Opdateer vertalings









funksie


• Visuele verbeterings