UseResponse

UseResponse is 'n unieke instrument, 'n PHP & MySQL script ontwikkel om te help sake-eienaars te beantwoord aan die behoeftes van hul kliënte met behulp van 'n web-gebaseerde program.

Kliënte kan registreer, vra vrae, beantwoord bestaande vrae, verslag foute, raadpleeg die FAQ afdeling, praat te ondersteun, skryf vir nuusbriewe, en maak funksie versoeke.

UseResponse kan ook dien as 'n gemeenskap bouer, laat gebruikers interaksie met mekaar, as daar geen maatskappy aktiwiteit of produk wat ondersteuning nodig het, is betrokke.

Die aansoek is beskikbaar onder 'n dubbele lisensiëring model. Beskikbaar vir gratis met 'n beperkte funksies stel, en onder 'n kommersiële lisensie, met toegang tot ekstra inhoud

Wat is nuut in hierdie release:.

• Nuwe funksies:
• Interne notas vir agente wat aanmanings te vervang;
• Skoon stelsel logs: Bygevoeg opstel in administrasie gebied
• New terugvoer filter: trending onderwerpe;
• Verskeie widget profiele: nou kan jy verskillende instellings van widgets gebruik op dieselfde tyd vir verskeie integrasie;
• New Rolle argitektuur: gemaak meer eenvoudig agente rol;
• Skakel onderwerp - kaartjie en omgekeerd;
• Uitvoer alle of geselekteerde gebruikers.
• Die vermoë om onderwerpe, aankondigings, kaartjies, artikels druk met die druk-vriendelike uitleg.
• Toegevoegde & quot; Online Gebruikers & quot; boks
• kaartjies Merge soortgelyke private versoeke deur gebruikers ingedien van een maatskappy kombineer.
• Verbeterings:
• Verslae: show bronne van alle versoeke;
• WYSIWYG: bygevoeg etiket styl vir 'n beter uitleg;
• Mobile UI: bygevoeg ondersteuning aan pasgemaakte velde te vertoon
• Mobile UI: verbeter die proses van die toevoeging van terugvoer / kaartjie met die implementering search binne gemeenskap;
• Verbeterde Argief van onderwerpe: nou danksy word nie outomaties plaas in argief selfs al is die omgewing aangeskakel
• Help Desk: bron veld is verskuif na toestande gebied
• Eiendomme: nou skrywer aankondigings bladsy kan weggesteek;
• kitsantwoorde: nou is daar 'n opsie om kitsantwoord voeg om gebruik te word vir alle agente;
• Verbeterde e-puntelys met filters, groepering;
• Vervang belangrikste kennisbasis bladsy met teëls widget en ekstra opsies vir Knowledge Base widget op huis skerm.
• Bygevoeg filters in onderwerpe widget op huis skerm.

Wat is nuut in weergawe 3.4:

• Nuwe funksies:
• Interne notas vir agente wat aanmanings te vervang;
• Skoon stelsel logs: Bygevoeg opstel in administrasie gebied
• New terugvoer filter: trending onderwerpe;
• Verskeie widget profiele: nou kan jy verskillende instellings van widgets gebruik op dieselfde tyd vir verskeie integrasie;
• New Rolle argitektuur: gemaak meer eenvoudig agente rol;
• Skakel onderwerp - kaartjie en omgekeerd;
• Uitvoer alle of geselekteerde gebruikers.
• Die vermoë om onderwerpe, aankondigings, kaartjies, artikels druk met die druk-vriendelike uitleg.
• Toegevoegde & quot; Online Gebruikers & quot; boks
• kaartjies Merge soortgelyke private versoeke deur gebruikers ingedien van een maatskappy kombineer.
• Verbeterings:
• Verslae: show bronne van alle versoeke;
• WYSIWYG: bygevoeg etiket styl vir 'n beter uitleg;
• Mobile UI: bygevoeg ondersteuning aan pasgemaakte velde te vertoon
• Mobile UI: verbeter die proses van die toevoeging van terugvoer / kaartjie met die implementering search binne gemeenskap;
• Verbeterde Argief van onderwerpe: nou danksy word nie outomaties plaas in argief selfs al is die omgewing aangeskakel
• Help Desk: bron veld is verskuif na toestande gebied
• Eiendomme: nou skrywer aankondigings bladsy kan weggesteek;
• kitsantwoorde: nou is daar 'n opsie om kitsantwoord voeg om gebruik te word vir alle agente;
• Verbeterde e-puntelys met filters, groepering;
• Vervang belangrikste kennisbasis bladsy met teëls widget en ekstra opsies vir Knowledge Base widget op huis skerm.
• Bygevoeg filters in onderwerpe widget op huis skerm.

Wat is nuut in weergawe 3.3.1:

• Nuwe funksies:
• Interne notas vir agente wat aanmanings te vervang;
• Skoon stelsel logs: Bygevoeg opstel in administrasie gebied
• New terugvoer filter: trending onderwerpe;
• Verskeie widget profiele: nou kan jy verskillende instellings van widgets gebruik op dieselfde tyd vir verskeie integrasie;
• New Rolle argitektuur: gemaak meer eenvoudig agente rol;
• Skakel onderwerp - kaartjie en omgekeerd;
• Uitvoer alle of geselekteerde gebruikers.
• Die vermoë om onderwerpe, aankondigings, kaartjies, artikels druk met die druk-vriendelike uitleg.
• Toegevoegde & quot; Online Gebruikers & quot; boks
• kaartjies Merge soortgelyke private versoeke deur gebruikers ingedien van een maatskappy kombineer.
• Verbeterings:
• Verslae: show bronne van alle versoeke;
• WYSIWYG: bygevoeg etiket styl vir 'n beter uitleg;
• Mobile UI: bygevoeg ondersteuning aan pasgemaakte velde te vertoon
• Mobile UI: verbeter die proses van die toevoeging van terugvoer / kaartjie met die implementering search binne gemeenskap;
• Verbeterde Argief van onderwerpe: nou danksy word nie outomaties plaas in argief selfs al is die omgewing aangeskakel
• Help Desk: bron veld is verskuif na toestande gebied
• Eiendomme: nou skrywer aankondigings bladsy kan weggesteek;
• kitsantwoorde: nou is daar 'n opsie om kitsantwoord voeg om gebruik te word vir alle agente;
• Verbeterde e-puntelys met filters, groepering;
• Vervang belangrikste kennisbasis bladsy met teëls widget en ekstra opsies vir Knowledge Base widget op huis skerm.
• Bygevoeg filters in onderwerpe widget op huis skerm.

Wat is nuut in weergawe 3.2.1:

• Verbeterings:
• Help Desk: Verbeterde bypassende onderwerp en antwoord op e-pos
• Verenigbaarheid met Internet Explorer blaaiers
• Help Desk: opsie om e-pos te stuur op kaartjies met behulp van & quot; Van Naam & quot; van gebruiker of stelsel verstek;
• Mobile UI: bygevoeg opsie om kitsantwoorde + klein verbeterings gebruik
• voeg verborge voorwerp-ID's in e-pos kennisgewings van die e-pos draad vraelyste
hou.
• Bug fixes:
• Vaste bylae in e-pos kaartjie;
• Gebruikers kan nie aflaai bylae as hulle in die deel van lys, maar nie geregistreer is nie;
• Vaste sommige leser caching probleme met & quot; Teken Soos & quot ;, top bar, IE
• Wanneer gemeenskap is gesluit, kan gebruikers nie inteken met SSO;
• Soms kommentaar is bygevoeg sonder skrywer.

Wat is nuut in weergawe 3.1.4:

• tweaked:
• Help Desk: verbeterde ontleding & quot; te antwoord op kommentaar & quot; en & quot; nuwe voorwerpe & quot; via e-pos
• Verbeterde WYSYWIG vir kennisbasis en Aankondigings;
• Verbeterde Soek deur artikels
• Bug fixes:
• Vaste probleem wanneer toegang sleutels nie in e-pos kennisgewings gestuur op kaartjie kommentaar;
• As daar geen bydraers was, gebruikers bladsy geopen met crash verslag
• API: gas gebruikers kan private kategorieë te kry met behulp van raaiskoot API versoeke;
• Aanhegsels kan per ongeluk verwyder word deur gebruikers sonder bestuur toestemming.

Wat is nuut in weergawe 3.1.1:

• Mobile Interface: multi-edit opsies oor onderwerpe / kaartjies bladsy
• SEO: bygevoeg geldig bladsytitel vertoning vir verskillende tipes van onderwerpe. Bygevoeg 404 fout op vereis roetes. Bygevoeg meta-beskrywing op onderwerpe;
• Single Sign-On: geïntegreerde LDAP login vorm op die lessenaar en mobiele koppelvlakke;
• As negatiewe stemme opsie aangeskakel word, gebruikers kan stem vir hierdie net op volle artikel oor die onderwerp;
• Verslae: uitvoer na CSV en Excel gedoen word met beskrywing gebied van die voorwerp;
• Bygevoeg vinnige toegang tot onderwerpe en kaartjies in die gebruiker navigasie
• 10 + Klein verbeteringe op mobiele koppelvlak en ekstra tweaked met gebeure vir ontwikkeling van modules.

Wat is nuut in weergawe 3.1:

• Nuwe en verbeterde stelsel kern. Ou modules sal nie werk in 'n nuwe stelsel
• ticketing stelsel in Help Desk module wat u toelaat om kaartjies via e-pos, pos antwoorde voeg via e-pos aan kaartjies en onderwerpe;
• Verbeterde Knowledge Base met artikels en vrae
• Home Screen Aanpassing met Home Screen Widgets bestuur Administrasie gebied
• Verbeterde gebruikerskoppelvlak;
• Agente bar dat slegs beskikbaar vir ondersteuning agente en administrateurs is;
• Nuut Verslae artikel wat dit moontlik maak om 'n gebied te filtreer in voorwerp en verslae te red;
• Verbeterde besture van onderwerpe en kaartjies met 'n multi-aksie opsie op lyste en kaartjie / artikel oor die onderwerp;
• Dashboard: nou agente sal alle onderwerpe en kaartjies sien hulle moet aandag gee op een bladsy - persoonlike
• Nuwe Widgets om op enige bladsy van die webwerf te plaas - BETA;

Wat is nuut in weergawe 2.3.9:

• tweaked & Verbeterings:
• Geoptimaliseerd navrae in die filter op die gebruiker profiel bladsy.
• Bug fixes:
• Name met spesiale karakters en Cyrilliese name soms nie werk nie, terwyl registrasie
• Vaste fout wanneer magic_quotes parameter (s) wat geraak word stelsel
• Moderering: verkeerde e-pos is gestuur wanneer die onderwerp aanvaar of verwerp;
• Vaste CSS fout in stembusse resultate tuisblad.