'n outomatiese issue tracking en ticketing stelsel vir een persoon hulptoonbank, Persoonlike Helpdesk bied jy met al die nodige gereedskap om aan te meld, saam, ontleed en te help in die oplossing van hulptoonbank kwessies reg in jou Outlook. Dit kan 'n aantal van Outlook dopgehou en posbusse monitor en outomaties verwerk inkomende e-pos aan gevalle te ondersteun. Ondersteun die handhawing van diensvlakooreenkomste (SLA) in lyn met ITIL riglyne. Met die ondersteuning vir outomatiese boodskappe en kennisgewings met behulp van verskillende kommunikasie kanale soos e-pos, telefoon oproepe of SMS, dit bied jou die oorhoofse van die handleiding take aansienlik sny, terwyl dit makliker om buigsaam werk.
Vereistes :
Microsoft Outlook 2003 of Outlook 2007, Microsoft NET Framework 2.0
Beperkings :
30-dag verhoor
Kommentaar nie gevind