Eritrium Help Desk is 'n deel van Eritrium CRM en help jou maatskappy om beter kliënte te ondersteun. Dit kan ook gebruik word vir interne ondersteuning of IT-departemente wat 'n kragtige instrument benodig om gebruikers te ondersteun. Dit bied funksionaliteite soos kliënte en verskaffersbestuur, rekords al die interaksies wat met kliënte gedoen word (interaksie rekords) soos telefoongesprekke, e-posse, fakse. Elke kommunikasie met hulle word in die stelsel aangeteken vir 'n beter begrip van hoe u kliënte ondersteun.
Probleemkaartjies skep en bestuur vir die ondersteuning van enige vraag, klagte of probleem wat deur kliënte gerapporteer word, en hou tred met die aksies wat gedoen is om hulle op te los. Dit bevat ook 'n workflow vir die beheer van die toestand van elke kaartjie, wat daaraan werk, hoeveel van hulle gaan betyds uit ... omdat Eritrium CRM u toelaat om diensvlakooreenkomste (SLA's) te definieer en dit is maklik om te installeer, en maklik om te gebruik. Jy kan dit vanaf enige plek via jou internet skakel.
Wat is nuut in hierdie weergawe:
Bygevoeg funksie vir veranderingsversoekbestuur.
Vereistes :
Eritrium CRM
Kommentaar nie gevind