Eventum

Dit kan deur 'n ondersteuning departement gebruik word om inkomende tegniese ondersteuning versoeke op te spoor, of deur 'n sagteware-ontwikkeling span vinnig take en foute te organiseer.
Eventum verskeie projekte, ticket spesies en gebruikers kan hanteer op dieselfde tyd

Eienskappe :.

• Algemene :
• Laat besoekers te aanteken met 'n nuwe Eventum rekeninge
• vermoë om hierdie funksie uit te skakel heeltemal
• Spesifiseer watter projekte is beskikbaar vir gebruikers wat hul eie rekeninge te skep
• Spesifiseer toestemming vlak die gebruikers word toegestaan ​​
• vermoë om verskeie projekte te hardloop met die dieselfde voorbeeld van Eventum
• Skep 'n persoonlike vrystellings, kategorieë en prioriteite vir elke projek
• gebruikers Ken aan spesifieke projekte
• Konfigureer sekere projekte anoniem versending van nuwe kwessies te laat
• Skep / verander / vee persoonlike kwessie besluite
• Track dupliseer kwessies
• Wysigings aan die gedupliseer kwessie word outomaties gepropageer aan die kind kwessies
• Skakels van / na die gedupliseer kwessie van / na die kind kinders


• E-pos Integrasie:
• Integreer e-pos met kwessies ondersteuning in Eventum
• Gebruik soveel e-pos rekeninge as jy wil
• Mede spesifieke e-pos rekeninge te projekte
• Skep / verander / vee ingemaakte e-pos antwoorde algemene take te outomatiseer van die antwoord e-pos te ondersteun
• E-pos Routing Interface
• E-pos aanhangsels word outomaties gestoor in kwessie.
• Control wat gemagtig is e-pos in elke uitgawe te stuur.
• Geblokkeerde e-pos is gered as notas vir later gebruik.


• SCM Integrasie:
• Integrasie met CVS / SVN
• Hou 'n geskiedenis van alle gewysigde lêers wat verband hou met 'n gegewe probleem
• Die CVS module, lêernaam, ontwikkelaar en hersiening inligting is gered
• Integrasie met die derde party gereedskap
• Vermoë veranderinge tussen weergawes te sien
• Die vermoë om die bron van 'n spesifieke weergawes van lêers te besigtig


• Project Management:
• Tyd dop instrument kan jy jou skedule te hou up-to-date in 'n per kwessie basis
• Gee tyd vir take gedoen in die verlede datums
• Die eienaar mag inskrywings wat verkeerd is of uit plek verwyder
• Die totale tyd wat spandeer in 'n kwessie is vertoon in die kwessie aanbieding bladsy
• Custom kategorieë in staat wees om te sien waar die meeste van die tyd bestee word aan


• Issue Listing:
• vermoë om te spaar en laai onbeperkte persoonlike filters
• Die rooster uitleg help jy om vinnig te vind al die inligting wat jy nodig het
• Die opgedra gebruikers vir elke uitgawe
vertoon
• Vinnig toewys kwessies deur die keuse van die kwessies en die gebruikers
• Die totale tyd spandeer werk in elke uitgawe is beskikbaar
• Die uitvoer van die kwessie lys inhoud na 'n sigblad


• Reporting Kwessies:
• Laai as baie lêers as jy wil in een slag
• Rapport soveel kwessies soos jy wil sonder om die kwessie verslag skerm te verlaat


• command line interface:
• Vinnig kyk en kwessies te verander sonder die opening van 'n webblaaier.
• View besonderhede van kwessies.
• Lock / ontsluit die kwessies.
• Ken kwessies aan enige gebruiker.
• Voeg gemagtigde repliers aan kwessies.
• Change status van die kwessies.
• Voeg tyd dop inskrywings.
• Close kwessies met kommentaar.
• Lys en aflaai van lêers verbonde aan kwessies.
• e-pos View kwessie.
• Deblokkeer geblokkeer e-pos.
• View kwessie notas.

Wat is nuut in hierdie release:

• Aktiveer opstel wanneer reeds ingestel
• Vaste onbehoorlike ontsnapping van die skep van die konfigurasie lêer

Wat is nuut in weergawe 2.2:

• Vaste 'n paar foute met sjabloon lokalisering (Alessandro Ogier)
• Added Voorrang: Grootmaat kop te e-pos om te verhoed dat uit die kantoor antwoord. Fixes # 34.466
• Vervang prototipe JS biblioteek met jQuery JS biblioteek
• Bygevoeg datepicker UI datum velde
• Bygevoeg compatibility vir MySQL 6
• Bygevoeg workflow metode om te bepaal wat kwessie 'n e-pos of kennis moet geassosieer word met
• Die byvoeging aanhegsels uitgaande boodskappe ondersteuning (Harri Porten)
• Laat kies aanvanklike projek met /select_project.php?project=PROJECT_ID navraag parameter
• Vaste probleem met die laaste aksie datum titel nie korrek gestel
• Vaste probleem waar notas met aanhangsels het as & quot; geblokkeer & quot; selfs al was hulle nie
• Ignoreer verkeerdelik geformateer kop in plaas van die gooi 'n fout
• Stel SQLMODE aan leeg
• Display skakel na aangehegte lêer aflaai in lêer aangeheg e-pos in kennis stel
• Bygevoeg nuwe verslag 'n uiteensetting van die kwessies wat deur kategorie en status te wys
• Bygevoeg ondersteuning vir die gebruiker se met verskeie e-pos aliasse. Dit is net 'n backend-kode, geen UI aliasse te bestuur
• Bygevoeg nuwe workflow metode boodskappe te verander om by die pos tou
• [GROOT] Veranderde e-pos stelsel alle inkomende e-pos te omskep en notas karakterstel standaard voor berging
• [GROOT] Toegevoegde stelsel databasis opgraderings te bestuur automatcially as SQL kol stelle
• bygevoeg bekeerling-utf8.php script databasis op te dateer om utf8 as die voormalige encoding was behoorlike
• bygevoeg fix-charset.php script databasis op te dateer om UTF8 as die voormalige encoding was onbehoorlike
• Saamgesmelt verandering kwessie geskep datum lys kwessies bladsy te vertoon
• weiering e-pos terug na gebruiker as download_emails.php metode gebruik word routing te hanteer en gebruiker het geen toestemming te e-pos om daarop te let of konsep (behoeftes & quot; Laat kopie van boodskappe op die bediener & quot; om af te wees)
• Vaste fout met die gebruiker in staat is om kwessies in projekte te werk wat hy gedoen het nie toegang te hê
• Display in kwessie opgedateer kennisgewings naam wat die verandering gemaak
• Bygevoeg mechinism vir workflow persoonlike boodskappe te stel om in die UI vertoon word
• Bygevoeg nuwe workflow metodes preStatusChange, prePage
• verwyder & quot; Kyk Mail Queue & quot; skakel vir Standard Gebruikers
• Die veranderde onderwerp van uitreiking hand gemaak van e-pos te strook met ander e-pos wees
• Laat bestuurders notas te verwyder van enige gebruiker
• Hanteer heelgetal pasgemaakte velde op gevorderde soek
• Bygevoeg ondersteuning vir standaard waardes aan die Custom Field API
• Moenie kyk nie, wat die projek 'n e-pos rekening behoort te word wanneer luister na e-pos vir 'n saak
• Vaste probleem met gepaardgaande probleem validering op uitreiking update bladsy
• Gebruik die teks veld vir die keuse kwessie e-pos met assosieer
• Gebruik die teks veld vir die keuse van duplikaat kwessie
• Vaste fout met die projek seleksie nie onthou (bug # 38.279)
• Vaste fout met die sortering deur status van gevorderde soek-bladsy (bug # 37.372)
• Vaste fout met die toevoeging van aanhegsels wanneer die stuur van e-pos
• Stuur gespesialiseerde kop aan verslaggewers te
• Maak & # x3c title # x3e; meer insiggewende in view.php bladsye
• Fix verenigbaarheid met PEAR Datum 1.5.0, vertoon tye in verkeerde tyd
• Added pt_BR vertaling
• Bygevoeg workflow metode te beheer wat kennisgewing opsies gestel
• Opdateer jQuery ui.datepicker.js te 1.5.2
• Bygevoeg scm_log_url te SCM en hanteer by of verwyder aksies vir checkins
• verander logika gebruikers toe te laat sonder toegang tot die projek te CC'd op e-pos
• Opdateer datepicker te RC weergawe probleem op te los met die dag van DST skakelaar wat twee keer vertoon
• Laat gebruikers aan te meld via e-pos aliasse
• Made week begin dag instel van voorkeure vir datepicker
• Kom pasgemaakte veld grootte vir verskeie keuring items tel, maar nie meer as 10
• Vaste fout met die kodering adresse met spesiale karakters toe stuur e-pos
• Vaste grp_id fout op die bestuur gebruikers bladsy na redigering van 'n gebruiker
• Bygevoeg workflow metode te beheer as nuwe To / BK adresse is outomaties bygevoeg kennisgewing lys
• Voorkom PHP fout met IRC bot toe probeer kanale te haal vir 'n projek met geen kanale gedefinieer
• Bygevoeg meer insiggewende kwessie bladsy te sluit om die verskil tussen interne verduidelik / Alle kennisgewing opsies
• Vaste fout met pasgemaakte veld verslag vertoon sleutels in plaas van waardes

Vereistes :

• PHP 4.1 of hoër
• PHP GD Uitbreiding
• PHP PCRE Uitbreiding
• PHP Sessie Uitbreiding