Support Incident Tracker

Support Incident Tracker (of sit!) Is 'n web-gebaseerde program vir die dop oproepe of e-pos tegniese ondersteuning.
Ondersteuning Incident Tracker projek kan kontakte, webwerwe, kontrakte tegniese ondersteuning en ondersteuning voorvalle in een plek te bestuur. Jy kan direk van SiT stuur en ontvang e-pos !, heg lêers en opname elke kommunikasie in die voorval log.
Sit! is bewus van diensvlakooreenkomste en voorvalle gemerk as hulle dwaal buite hulle.
Ondersteuning Incident Tracker het gegroei uit 'n aansoek wat ontwikkel is deur Salford sagteware sedert 2000 genoem WebTrack en word gebruik in die huis deur ondersteuning Ingenieurs maklik ondersteuning voorvalle te spoor.

Wat is nuut in hierdie vry.

• Hierdie weergawe sluit security updates vir 'n paar kwessies, besluit 'n probleem instel inventaris tipes, en bepaal 'n aantal van die fout boodskappe met betrekking tot insette nagaan
• In Daarbenewens het hierdie vrystelling sluit opgedateer vertalings Portugese en Duits.

Wat is nuut in weergawe 3,63:

• Baie klein en nie so klein foutherstellings
• Vaste sommige sekuriteit probleme (SA43612) deur Autosec Tools ontdek en ook 'n paar gevind deur Knud Erik Hojgard van nSense
• New Persiese / Persies (fa-IR) vertaling (90%) deur Mahdi Heidari
• New Pools (pl-PL) vertaling (90%) deur Tom Kapelko & Urszula Gola
• Opdateer Duits (de-DE) vertaling (100%) deur Gabriele Pohl & Raffael Luthiger
• Opdateer Russies (ru-RU) vertaling (100%) deur АлекCей Нaзaров
• Ondersteuning vir regs na links tale (tans Arabiese en Persiese)

Wat is nuut in weergawe 3,45:

• Wysigings sedert die laaste release:
• 'n langverwagte opset / instellings koppelvlak
• Baie verbeterde inkomende e-pos parsing en verband / fout hantering o Laat keuse van 'inbox' en argief gids
• Einde van htdocs! Ons het die lêer uitleg van SiT herrangskik; die gids 'htdocs' is nie meer nie, maak dit makliker om te gebruik en om jou 'n mooier URL gee
• Makliker setup - nie nodig om die aansoek pad stel of sluit pad meer en setup lei jou deur die skep van 'n gids tot aanhegsels stoor
• Bygevoeg vermoë om portaal-gebruikers te e-pos in die hou tou eerder as voorvalle skep
• Bygevoeg stomp vertalings vir: Afrikaans en Slovenian
• Bygevoeg gedeeltelike vertalings vir die Russiese en Spaanse Mexikaanse
• Opdateer en verbeterde Duitse en Italiaanse vertalings
• Verbeterde i18n
• Verbeterings aan faktuur
• Debug Logging
• Wanneer e-pos ontvang vir geslote voorvalle, is daar nou 'n opsie om te heropen en voeg dit direk uit die hou tou
• Die lys van beskikbare tale is nou instel en nuwe tale bygevoeg kan word op-die-vlieg
• Kwessies Besluit sedert die laaste release:
• 0000471: [setup / config] Wanneer die verandering van die instellings op die & quot; Service vlakke & quot; bladsy, is die verkeerde vlae geskryf om die DB -. opgelos
• 0000307. [Verslae] feedback6.php en feedback7.php moet herdoop (Ivan) - opgelos
• 0000495. [I18n] i18n vermis TRIGGER_HIDDEN_ERROR (Kieran) - opgelos
• 0000509. [Kontrakte] ontbreek 'n bracket - opgelos
• 0000510. [Kontrakte] skakel lêer naam is verkeerd (Ivan) - opgelos
• 0000479. [Ander] suurstof / 16x16 / messageflag.png ontbreek (Kieran) - opgelos
• 0000340. [Vakansies] Vakansie versoeke is gebreek deur verskeie e-pos kliënte (Ivan) - opgelos
• 0000492. [Ander] Moet aanhegsels rig (Ivan) te beveilig - opgelos
• 0000491. [Ander] Kan foute nie afskakel (Ivan) - opgelos
• 0000490. [Ander] Aanhegsels via updates gebruik ou metode (Kieran) - opgelos
• 0000480. [Ander] Rename "chase" (Ivan) - opgelos
• 0000482: [voorvalle] Verwante voorval toon hierdie voorval titel (Ivan) - opgelos
.
• 0000317: [uitgaande e-pos] Kan sigbaarheid op die hand geskep e-pos (Ivan) stel - opgelos. o 0000320. [uitgaande e-pos] cant templates van die tipe voorval (Ivan) te skep - opgelos
• 0000507. [Verslae] verslag voorvalle deur ingenieur nie gaan insette (paulh) - opgelos
• 0000476. [Kennisbasis] kbarticles.published is 0000-00-00 00:00:00 (Ivan) - opgelos
• 0000416: [ander] {} userrealname vervang verkeerd (Kieran) - opgelos
.
• 0000452. [Opstel / config] type Array config veranderlikes gebreek (Ivan) - opgelos
• 0000456: [portaal] Portal gebruik ongehinderd veranderlikes (Ivan) - opgelos
.
• 0000459. [Kennisbasis] Editing kb artikels verwyder Bykomende Info (Ivan) - opgelos
• 0000460. [Ander] html_redirect probleme buite htdocs (Ivan) - opgelos
• 0000465. [Snellers] Te veel nuwe lyne in sneller e-pos (Ivan) - opgelos
• 0000473. [Vakansies] Reserveren een dae vakansie probeer om te bespreek twee (Ivan) - opgelos
• 0000437. [Verslae] SQL fout berig Eksterne Engineer Call Distribution verslag (Ivan) - opgelos
• 0000494. [Paneelbord] wysig dashlet items gebreek (Ivan) - opgelos
• 0000497: [ander] Release notas (Ivan) - opgelos
.
• 0000134: [skeduleerder] auto_chase gebruik afgekeur send_template_email () funksie (Ivan) - opgelos
.
• 0000257. [Inkomende e-pos] Geen kontrak gevind wat ooreenstem met (Ivan) - opgelos
• 0000523. [Uitgaande e-pos] Outbound email lyk leeg wanneer rx'd in sommige kliënte (Ivan) - opgelos
• 0000467. [Ander] Aanvaar Gravatars AanvaarHTTP gebreek (Ivan) - opgelos
• 0000219: [i18n] hardcoded teks in: Triggers - & gt; Sneller voeg - & gt; template trek down menu (Kieran) -. opgelos
• 0000525. [Ander] Fout op statistieke bladsy (Ivan) - opgelos
• 0000511. [Voorvalle] cant verwyder verskeie items te hou ry (paulh) - opgelos
• 0000521: [uitgaande e-pos] Outbound email vereis php imap uitbreiding (Ivan) - opgelos
.
• 0000526. [Voorvalle] Voeg voorval bladsy nie vra vir weergawe nommer / service pack (Ivan) - opgelos
• 0000529. [Snellers] Kan nie verwyder die ander gebruikers sneller aksies (Ivan) - opgelos
• 0000498. [Voorvalle] Kan nie voorval (Ivan) voeg - opgelos
• 0000499. [Profiele] Tydsone nie korrek vertoon (Ivan) - opgelos
• 0000280. [Opstel / config] in die funksionaliteit - opsie om die voorbeeld data (Ivan) verwyder - opgelos
• 0000278: [voorvalle] Vind kontrakte wanneer die toevoeging voorvalle nie vind & quot; Pan, Peter & quot; (Ivan) -. Opgelos
• 0000504. [Portaal] Foute in die portaal (Ivan) - opgelos
• 0000505. [Verslae] vermoë om bemarking verslag deur die webblad tipe (Ivan) filter - opgelos
• 0000198. [Snellers] Trigger fout nadat goedkeuring van 'n factureerbare voorval (Ivan) - opgelos
• 0000441: [faktuur] gradeer transaksies om nuwe formaat (paulh) - opgelos
.
• 0000502. [Ander] html_redirect probleme buite / - opgelos
• 0000477. [Rooster] nie roosters (paulh) daal - opgelos
• 0000469. [Verslae] Links van binne die Verslae bladsye nie korrek lei - opgelos
• 0000214: [voorvalle] Herrangskik add-voorval vorm blaai vermy (Ivan) - opgelos
.
• 0000417. [Ander] Journal is nie gekoppel op die spyskaart (Ivan) - opgelos
• 0000431. [Opstel / config] Setup vasval in 'n lus (Ivan) - opgelos
• 0000410: [inkomende e-pos] Portal geskep voorval popup van die hou que nie toelaat dat dit toegeken word. (Paulh) -. Opgelos
• 0000036. [Voorvalle] updates.currentstatus nie altyd ingestel (paulh) - opgelos
• 0000391. [Voorvalle] huidige eienaar nie bevolk (paulh) - opgelos
• 0000451. [Rooster] Kan roosters in SVN (paulh) goedkeur - opgelos
• 0000448. [Verslae] Site produkte matriks verslag op die spyskaart (Ivan) - opgelos
• 0000196: [setup / config] Ons moet set_include_path.inc.php gebruik in plaas van die wysiging van php.ini (Ivan) - opgelos. o 0000390: [rooster] Cant inskrywings in rooster (paulh) - opgelos
.
• 0000438. [Faktuur] Billing 'limiet' onduidelik (paulh) - opgelos
• 0000442: [faktuur] update_contract_balance verkeerdelik genoem (paulh) - opgelos
.
• 0000440: [faktuur] edit_service knoppie sê altyd oordrag (paulh) - opgelos
.
• 0000429: [faktuur] Move faktuur funksies lib / (paulh) - opgelos. o 0000401: [faktuur] Na die goedkeuring van 'n factureerbare voorval 'n SQL fout (paulh) te kry - opgelos. o 0000428: [faktuur] Billing funksies hoef te dokumenteer (paulh) - opgelos. o 0000436: [faktuur] transaksies Update op die aanpassing van 'n voorval (paulh) - opgelos
.
• 0000433: [faktuur] Update toon faktuur tyd inseconds (paulh) - opgelos
.
• 0000434: [faktuur] Voorkom ingenieur begin verskeie aktiwiteite (paulh) - opgelos
.
• 0000430. [Portaal] contracts.php sigbaar sonder auth (paulh) - opgelos
• 0000082. [Ander] Tabbed verstellings bladsy (Ivan) - opgelos
• 0000415. [Snellers] {} contactphone nie vervang (Ivan) - opgelos
• 0000420: [soek] Soek box nie werk buite wortel (paulh) - opgelos
.
• 0000421. [Voorvalle] Outostoor e-pos misisng antwoord op (paulh) spreek - opgelos
• 0000324. [Uitgaande e-pos] Tidy email.inc.php (Ivan) - opgelos
• 0000331. [Opstel / config] Config bladsy moet wegsteek wagwoorde (Ivan) - opgelos
• 0000237. [Take] vermoë om taak eienaarskap (Ivan) verander - opgelos
• 0000373. [Vakansies] Bespreking vakansies in die toekoms gee hulle 'n dag vroeg (Ivan) - opgelos
• 0000314. [Verslae] Verslag wys meer besonderhede van die webwerf gebruik van die diens (paulh) - opgelos
• 0000245: [verslae] & quot; SYLK: File formaat is nie geldig & quot; fout boodskap wanneer jy oop csv in Excel (paulh) -. opgelos
• 0000379. [Faktuur] Voorbeeld van oordragte (paulh) - opgelos
• 0000407. [Faktuur] Wys foc kolom in opsomming verslag (paulh) - opgelos
• 0000356. [Paneelbord] watch_incidents toevoeging van 'n voorval (Ivan) - opgelos
• 0000388. [Kennisgewings] Incident opdrag kennisgewings dont werk as jou in 'n subdir van htdocs (Ivan) - opgelos
• 0000188. [Ander] Verwyder spellchecking kode (Ivan) - opgelos
• 0000367: [inkomende e-pos] Mail verband mislukkings lei leeg e-pos (Kieran) - opgelos
.
• 0000369. [Kontrakte] kontrakte bladsy nie reseller (paulh) wys - opgelos
• 0000386: [faktuur] Transactions.php wys meer besonderhede (paulh) - opgelos
.
• 0000378. [Faktuur] Store PO nommer op diens (paulh) - opgelos
• 0000380. [Faktuur] Titel op diens (paulh) - opgelos
• 0000358. [Voorvalle] Verwyder voorvalle / action.inc.php (paulh) - opgelos
• 0000368: [ander] Skryf trigger_errors skyf (Ivan) - opgelos
.
• 0000363. [Kalender] Van April 2009 begin van week begin op 'n Sondag (Ivan) - opgelos
• 0000339. [Voorvalle] Heropen bladsy gebreek (Kieran) - opgelos
• 0000138. [Voorvalle] Emoticons (Kieran) - opgelos
• 0000353: [ander] Statistiek totaal vir die verkoper leeg (paulh) - opgelos
.
• 0000348. [Voorvalle] Timeof volgende aksie koppelvlak probleem (paulh) - opgelos
• 0000351. [Vakansies] Kan nie vakansies as vry (paulh) bespreek - opgelos
• 0000347: [voorvalle] Tyd om die volgende aksie kontroles optree vreemd (Ivan) - opgelos
.
• 0000341: [setup / config] Registreer globals fout noodlottige moet (Ivan) - opgelos
.
• 0000226: [i18n] hardcoded taal - & gt; Jy 'n pre-weergawe (Ivan) -. Opgelos
• 0000325: [setup / config] Tik fout in set_include_path.inc.php-dist (paulh) - opgelos
.
• 0000301. [Verslae] site_incidents.php verkeerde (paulh) - opgelos
• 0000275. [Inkomende e-pos] imap keuse van sub-gids (Kieran) - opgelos
• 0000215: [i18n] Taal gekodeer - Dashboard - & gt; Statistiek van die dag (Ivan) -. Opgelos
• 0000240. [Kontrakte] Die verandering van die produk aan 'n kontrak die kontrak breek (Ivan) - opgelos
• 0000299. [Voorvalle] voorval nie aanhegsels nie korrek beweeg (Ivan) Voeg - opgelos
• 0000296: [ander] Meld 'verborge' foute (Ivan) - opgelos
.
• 0000300. [Voorvalle] Kolom 'tipe' twee keer vermeld (Ivan) - opgelos
• 0000269: [inkomende e-pos] Mime dekodering nie na wense (Kieran) - opgelos. o 0000270. [inkomende e-pos] beklemtoonde karakters afgestomp inkomende e-pos liggaam (Kieran) - opgelos
• 0000297: [inkomende e-pos] E verband ignoreer gebruiker (Kieran) - opgelos
.
• 0000298. [Inkomende e-pos] Wees in staat om te spesifiseer incomingmail 'inbox' (Kieran) - opgelos
• 0000068. [Uitgaande e-pos] Support Manager config (Ivan) - opgelos
• 0000292: [ander] Rename & quot; Kyk Voorvalle & quot; en & quot; Watch Voorvalle & quot; (Kieran) -. Opgelos
• 0000177. [Faktuur] een kliek begin / stop aktiwiteit (paulh) - opgelos
• 0000218: [i18n] hardcoded teks in die bladsy snellers (Kieran) - opgelos
.
• 0000229. [Faktuur] vermoë om duur aktiwiteite (paulh) wysig - opgelos
• 0000266. [Portaal] Maak portaal skep voorvalle opsioneel (Kieran) - opgelos

Wat is nuut in weergawe 3,41:

• 0000339: [voorvalle] Heropen bladsy gebreek (Kieran) - opgelos.
• 0000322: [ander] BBCode [[att = moet opsioneel (Ivan) - opgelos
.
• 0000262: [profiele] afwerking bracket toon in wanneer redigering 'n gebruiker & E buite box uitleg (Ivan) getoon - opgelos
.
• 0000321. [Uitgaande e-pos] motor herstel kennisgewing ikoon ontbreek (paulh) - opgelos
• 0000310. [Paneelbord] Kan nie items uit Watch Voorvalle dashlet (Ivan) verwyder - opgelos
• 0000283: [voorvalle] Na die stuur van 'n e-pos aan 'n kliënt van die voorval besonderhede bladsy te lei nie (Ivan) - opgelos
.
• 0000287. [Profiele] Wagwoord vir ingenieurs kan nie verander word van hul profiel (Ivan) - opgelos
• 0000279. [Voorvalle] Skep 'n nuwe gebruiker uit die byvoeging voorval bladsy terug terug na verkeerde bladsy (Ivan) - opgelos
• 0000223: [i18n] $ strCancel ontbreek (paulh) - opgelos
.
• 0000261. [Voorvalle] Wanneer ek probeer om 'n oop voorval javascript is nie gevind nie (Ivan) sluit - opgelos
• 0000268. [Voorvalle] Voor Naam ontbreek op die vonds kontak stadium van byvoeging voorval (Kieran) - opgelos
• 0000247. [Faktuur] voltooiing aktiwiteit nie voorvalle tabel (paulh) werk - opgelos
• 0000256: [inkomende e-pos] Toewys n e-pos na 'n fiktiewe voorval nommer - & gt; toewys veroorsaak 'n fout (paulh) -. opgelos
• 0000263: [inkomende e-pos] inkomende e-pos gebruik die verkeerde hawe by verstek (Kieran) - opgelos
.
• 0000253. [Skeduleerder] auto.php roep nie inboundemail.php wanneer .. (Ivan) - opgelos
• 0000259. [Portaal] Help tooltips is gebreek in die portaal (Ivan) - opgelos
• 0000258. [Portaal] Portal wysig gebruiker besonderhede nie gaan regte korrek (Ivan) - opgelos
• 0000241. [Portaal] kan wagwoord verander nie in portaal (Ivan) - opgelos
• 0000236. [Opstel] $ Config ['closure_delay'] ontbreek standaard (Ivan) - opgelos
• 0000251: [portaal] Customer bestuurders kan kontrakte van ander maatskappye (Ivan) assosieer - opgelos
.
• 0000246. [Voorvalle] Misvormde sql query in reopen_incident.php module (paulh) - opgelos
• 0000225: [i18n] & quot; Day View & quot; is gekodeer (Ivan) -. opgelos
• 0000230. [Faktuur] Toestemming vir redigering duur van aktiwiteite (paulh) - opgelos
• 0000239. [Faktuur] Een keer diens balans redakteur moet Oordrag verberg wanneer N / A (paulh) - opgelos
• 0000106. [Ander] Merge autocomplete.php in ajaxdata.php (paulh) - opgelos
• 0000242. [Webwerwe & kontakte] Probleme redigering kontakte (Ivan) - opgelos
• 0000222. [I18n] $ strHolidayAfternoonOnly nie gedefinieer in die taal lêer (Kieran) - opgelos

Wat is nuut in weergawe 3,40:

• Hierdie release Deense en Portugese taal ondersteuning en 'n updated Spanish vertaling, saam met 'n belangrike nuwe funksies soos faktuur, voorraad, en POP / IMAP inkomende e-pos ondersteuning.
• Baie klein en 'n paar nie so klein foute is vasgestel.

Wat is nuut in weergawe 3,40 Beta 1:

• sy is 'n * BETA * Release, is dit nie bedoel vir gebruik in 'n lewende produksie-omgewing. Moet asseblief nie 'n stabiele release hierdie weergawe opgradeer of verwag dat hierdie weergawe later opgradeer na 'n stabiele weergawe. Hierdie vrystelling is vir jou om te toets, terugvoer en om te help met die verdere ontwikkeling.