Web Help Desk

Web Help Desk is 'n kommersiële, bekostigbare, platform-onafhanklike en intuïtief web-gebaseerde help desk aansoek geïmplementeer in PHP en ontwerp van die verreken te wees 'n maklik-om-te gebruik dienstoonbank sagteware, 'n betroubare issue tracking stelsel of 'n buigsame kliënt ondersteuning oplossing.

Dit is 'n 100% web-gebaseerde IT Service Management (ITSM) oplossing wat voorval en probleem beheer (ook bekend as issue tracking), bate en opset bestuur (CMDB), tweerigting-e-pos korrespondensie, asook kennis beskik basis bestuur.
Daarbenewens het die sagteware kom met baie ander aantreklike eienskappe, soos Active Directory en LDAP sinchronisasie, verslagdoening, kliënt tevredenheid opname bestuur (CSSM), ondersteuning vir alle bekende e-pos protokolle, en robuuste optrede reël outomatisering.
Onder ander funksies, kan ons praat ouer en kind verhoudings, hulptoonbank personeel triaging, dinamiese kaartjie vorms, tyd dop, invoer kaartjies, onbeperkte pasgemaakte velde, iCalendar subskripsies, ondersteuning vir die uitvoer van kaartjies, sowel as ondersteuning vir die opdatering van verskeie kaartjies by gelyktydig.
Verder kan ons ook melding ondersteuning vir load balancing kaartjie opdrag, e-pos-to-ticket bekering, probleem en voorval bestuur, kliënt self-service web interface, volledige oudit roete, geneste diens katalogus seleksie, vinnige kaartjie templates, integrasie met stelsels en netwerk bestuur sagteware, ondersteuning vir die bekendstelling van 'Dame Ware remote control sessie, en eenvoudige outomatiese kaartjie opdrag en kaartjie routing.

ontwerp van die grond af te onafhanklik van 'n bedryfstelsel, Web Help Desk is 'n kruis-platform aansoek wat suksesvol getoets is onder baie GNU / Linux verspreidings, sowel as op die Microsoft Windows en Mac OS X bedryfstelsel stelsels, die ondersteuning van beide 32-bit (x86) en 64-bit (x86_64) hardeware argitektuur.
As 'n saak van die feit, kan dit gebruik word op 'n rekenaar of mobiele bedryfstelsel waar 'n gesteun webblaaier beskikbaar is, soos Mozilla Firefox, chroom, Google Chrome, Safari, Opera of Internet Explorer.

Wat is nuut in hierdie release:

• Die WHD installasie program nou erken verskeie WHD installasies en laat slegs een WHD installasie. Hierdie nuwe verbetering beteken dat kliënte kan hardloop 'n WHD installasie soveel keer as wat nodig is installasies met kwessies soos gebreekte biblioteke en slegte buddy druppels op te los. Opgradering WHD SR1 nie bestaande WHD data of die ingeboude PostgreSQL databasis verander.
• Die nuwe installasie vasgestel 'n vorige 'n IPv6 kwessie dat gestremde databasis opstart op Windows 2003 en Windows XP. Die installasie nou outomaties of jou bediener ondersteun IPv6 of nie, en as dit nie gebeur nie, pas 'n nuwe opset aan die whd.conf lêer met die IPv6 connector kommentaar uit.
• Alle gebruikers kan WHD installeer met administrateur voorregte. WHD installasies kyk of die gebruiker die bestuur van die installasie proses het WHD administrateur voorregte. As hulle dit nie doen nie, die WHD installasie program eskaleer die gebruiker se voorregte te administrateur voorregte, sodat hulle suksesvol kan installeer en instel WHD.

Wat is nuut in die weergawe 10.2.0.41:

• Hierdie weergawe voeg 'n aantal van die funksie updates en fixes.

Wat is nuut in die weergawe 9.2.1.10:

• Hierdie vrystelling voeg 'n iPhone Web app, 'n New Tegnikus Interface, ondersteuning vir gelyktydige lisensiëring, out-of-the-box integrasie met MS SCCM en SMS, ondersteuning vir die MS Exchange MAPI-protokol, ondersteuning vir SQLite binne Apple Remote Desktop 3.3, en baie ander verbeterings.
• Internet Explorer 6 is nie meer ondersteun as hierdie weergawe.
• Internet Explorer 7 en 8 word ondersteun, asook die moderne standaarde voldoen blaaier insluitend Firefox, Safari, en Google Chrome.

Wat is nuut in die weergawe 9.1.21:

• Ontvang e-pos voorkeure en Tech Group e-pos panele vereis nou eksplisiete bevestiging as die instel van 'n e-pos rekening wat reeds bevat boodskappe.
• Die verwydering van LDAP verbindings nie meer verwyder die gepaardgaande kliënt rekeninge (shift-kliek op die Uitvee knoppie sal veroorsaak dat die verband kliënte om saam met die LDAP verband geskrap word.)
• As 'n nuwe kliënt is tydens 'n LDAP Sync ontdek, sal die aansoek verwyder sluit kliënte wanneer jy soek vir 'n bypassende kliënt se rekening.

Wat is nuut in die weergawe 9.1.20:

• Daar is 'n kaartjie Tipe kategorie vir kaartjie en faktuur verslae.
• Die besluit bevestiging e-pos skakel gebruik nou 'n e-pos antwoord solank as e-pos kaartjies geaktiveer is, en anders gebruik die vorige metode vereis aanmelding na die web-program.
• Rekening logo oplaai werk nou korrek.
• 'n uitsondering nie meer gegooi wanneer die invoer bates.
• Ingevoerde kaartjies nou hul geskep Deur kenmerk stel om die tegnologie die verrigting van die invoer.
• Random Servlet fout boodskappe is vasgestel.
• Geskeduleerde faktuur verslae sal nou 'n PDF skakel korrek genereer.

Wat is nuut in die weergawe 9.1.19:

• Hierdie vrystelling voeg 'n kaartjie Tipe kategorie vir kaartjie verslae.
• Ingevoerde kaartjies nou hul geskep Deur kenmerk stel om die tegnologie die verrigting van die invoer.

Wat is nuut in die weergawe 9.1.18:

• Die vertraagde reaksie bladsy blyk nou wanneer 'n reaksie neem 'n lang tyd om terug te keer.
• Dit verhoed bladsy outs wanneer die uitvoering van swaar take, soos die opwekking van groot verslae. gzip kompressie vir SSL verbindings is bygevoeg.
• Daar is 'n sekuriteit fix XSS aanvalle te voorkom wanneer "Helpdesk.woa" in 'n URL vervang met geïnkripteer JavaScript.
• gzip kompressie werk nou deur Apache ProxyPass konfigurasies.

Wat is nuut in die weergawe 9.1.16:

• Die nuwe gratis weergawe het geen vervaldatum en geen advertensies.

Wat is nuut in die weergawe 9.1.11:

• Eerste Naam, naam, en E-Mail kolomme is om kaartjie resultate lys kolom seleksie bygevoeg.
• kolomwydte verhoog vir die plek en die Departement Naam velde.
• Alert gerig op die opgedra tegnologie sal Techs in die kaartjie se Tech Group Vlak gestuur word indien geen tegnologie is aan die kaartjie opgedra.
• Die karakter limiet vir tegnologie en kliënt notas is van 4000 karakters verleng tot 8000 karakters vir SQL Server databasisse.
• 'n fout wat veroorsaak dat aanhegsels van Office 2007-dokumente af te laai met verkeerde MIME tipes is vasgestel.
• 'n opsie WHD te verhoed weer instel Log4J appenders bygevoeg is.

Vereistes :

• Java 2 Standard Edition Runtime Environment