Verax Service Desk automatiseert en stroomlijnt voorval bestuur, verseker tydige resolusie en SLA nakoming.
Verax Service Desk help IT-spesialiste te:
- Beheer voorval resolusie workflow van take aan administrateurs en die oplossing van insidente, te outomatisering werkstromen en dop hulle deur tot voltooiing
.
-. Verkort voorval resolusie tyd wat gebaseer is op die ervaring-gebaseerde inligting wat gestoor word in die knowledge
- Maak seker dat voorvalle is opgelos in 'n tydige wyse via ten volle instel eskalasie en prosedures vir die aanmelding.
-. Monitor en verslag SLA (Service Level Agreements) nakoming
-. Integreer diens en ondersteuning prosesse oor verskeie departemente
Verax Service Desk kan ook georkestreerde met Verax NMS & APM (out-of-the-box integrasie) en ander Verax aansoeke om gevorderde voorval dop, 'n ramp herstel of voorsiening oplossings te skep.
Wat is 'n nuwe in hierdie release:
New uitvoer funksies
Vereistes :.
Enige bedryfstelsel omgewing ondersteun Java 1.6
Kommentaar nie gevind