SolarWinds Web Help Desk

Web Help Desk is verrassend bekostigbaar, ongelooflik maklik om IT-hulptoonbank sagteware te gebruik
Webgebaseerde kaartjie, veranderingsbestuur, IT-batebestuur en kennisbasis. SolarWinds se hulptoonbank-sagteware stroomlyn die hulpbank-kaartjie proses van versoek tot resolusie, bestuur en volg die volle lewensiklus van hardeware en sagteware bates, ondersteun selfoplossing van probleme met 'n soekbare kennisbasis en is ongelooflik bekostigbaar.
SolarWinds Web Help Desk verbeter kaartjie resolusie deur:
 Outomaties genereer kaartjies. Kaartjies kan gegenereer word vanaf die webgebaseerde selfdiensportaal, kan gegenereer word per e-pos of kan outomaties geskep en geprioritiseer word direk vanaf SolarWinds-waarskuwings. Roete kaartjies aan die regte persoon op die regte tyd. Kaartjies kan gerig word op grond van prioriteit en wie is op roep.
  Aanpassing van vorms, werkstroomkonfigurasies en e-pos templates. Maklik om te gebruik en aanpasbaar, Web Help Desk is 'n goeie bank vir jou geld.Sluit maklik-aanpasbare en dinamiese kaartjievorms in met onbeperkte persoonlike velde
  Dinamies roetes en dien hulpdienskaartjies aan aan 'n spesifieke tegnikus of groep tegnici
  Outomaties omskep diensversoek e-posse in 'n probleemkaartjie, insluitend lêer aanhangsels
SolarWinds Web Help Desk elimineer die foute, tyd ondoeltreffendheid, en geleentheidskoste wat plaag handleiding bate dop en oudits.
  Vereenvoudig die bestuur van beide hardeware- en sagteware-kliëntopdragte en maak dit 'n bietjie om ouer / kindverhoudings tussen bates te bou
  Toon sagteware lisensieverdelings oor u netwerk, insluitend hoeveel lisensiesleutels van 'n spesifieke sagteware in die veld is, versus gereed vir opdrag
  Bereken waarborg en huur einddatums op grond van bestellingsinligting
  Spore volgens bate-tipe, status, ligging, vervaardiger en model
  Stel jou in staat om te bestuur wie dit gebruik deur 'n eindgebruiker te assosieer met 'n spesifieke bate of groep bates