Manage Engine ServiceDesk Plus is 'n webgebaseerde, maklike Helpdesk- en Batebestuursoftware, waarvan die funksies kontrakbestuurder, aankoop- en kennisbestuursfunksies insluit. Dit het ook 'n ITIL gereed weergawe. Deur die integrasie van Ticketing, Asset Tracking, Purchasing, Contract Management en Knowledge Base in een goedkoop, maklik om te gebruik pakket, bied ServiceDesk Plus u die vermoë om produktiwiteit van u IT-diens span te verbeter en u eindgebruikers gelukkig te hou.
ServiceDesk Plus stel eindgebruikers in staat om kaartjies via 'n aanlyn webvorm of per e-pos in te dien. Dit automatiseert verskeie belangrike workflow take soos case routing, erkenning versoeker, technicus kennisgewing en hantering van SLA reëls. Dit bevat 'n Oplossings module wat u toelaat om beste praktyke en oplossings vir algemene probleme in 'n aanlyn kennisbasis te dokumenteer.
ServiceDesk Plus bied akkurate voorraadopsporingfunksionaliteit oor Windows en Linux werkstasies. Dit kan ook sagteware lisensies opspoor en jou die aantal oorbenutte of onderbenutte lisensies oor jou organisasie laat weet.
ServiceDesk Plus kan u help om 'n volledige produkkatalogus te handhaaf gebaseer op die produk tipe, wat al die bates wat u organisasie besit, lys.Dit kan genereer bestellings, stuur dit per e-pos en hou van uitstaande PO'e en voltooide aankope. Dit bied ook die invoer van versoekers en bates van .csv lêers en gebruikers bevrediging opname.
Weergawe 7.0 voeg Verbeterde Active Directory Integration, verbeterde aankope stelsel met goedkeur, besigheid reëls vir beter versoek bestuur, vermoë om soortgelyke versoeke te groepeer en toewys in toue, omvattende persoonlike verslae, aankondiging planke, verbeterde lys kyke, faktuur gebaseer op die tyd spandeer op versoek, HTML redakteurs vir oplossings en kennisgewings, ITIL gereed funksies en meer.
Incident mgmt, Probleem mgmt, Change mgmt & CMDB is geïmplementeer met alle funksionaliteite.
Met die Free Edition kan 'n enkele tegnikus tot 25 werkstasies bestuur.
Kommentaar nie gevind