Chat4Support is 'n live chat en webwerf besoeker dop sagteware oplossing wat kan laat jy om te leef gesels met besoekers, monitor site verkeer, en besoekers se web aktiwiteite te analiseer, insluitende hul soektog en die navraag gebruik. Die sagteware het support ticket stelsel jou webwerf besoekers te laat 'n boodskap te verlaat wanneer die operateur is op die regte. Die sagteware het 'n paar uitgawes, insluitend gratis, lite, standaard, en professionele weergawes.
Hier is 'n paar belangrike funksies:
- Live Chat
Gesels met besoekers in real-time en verskaf live hulp aan besoekers wanneer hulle hulp nodig het.
Multi-Operateur Geselsies
Besoekers kan gesels met meer as een operateur op dieselfde tyd. En die operateur kan die chat oordra na 'n ander een, indien nodig.
- Die verkeer Monitoring
Monitor die daaglikse en maandelikse webwerf verkeer, insluitend page views en unieke hits (unieke besoeker IP). Versamel besoeker inligting, soos geografiese streek, die tipe leser, en bedryfstelsel.
- Referrer en navraag gebruik Ontleding
Analiseer waar jou besoekers vandaan kom en hul soektog sleutelwoorde gebruik.
- Knowledge Base Bestuur
Jy kan vrae en oplossings wat dikwels gebruik word vir besoekers stoor, sorteer hulle in spesifieke dopgehou, en stuur dit aan jou besoeker onmiddellik.
-Visitor Identifikasie & Footprint
Hou jou besoeker se chat geskiedenis, kontak inligting en voetspoor in die operateur se bediener, wat help om elke besoeker te identifiseer wanneer hulle inteken, en operateur kan die blaaiïng geskiedenis van die besoekers gaan.
-Chat Statistiek Verslag
Hersien alle geselsies met besoekers, insluitend suksesvolle en ontbreek geselsies. Daar kan jy analiseer al geselsies deur verskillende statistieke, soos chat tyd, reaksie tyd, operateur meld-in datum of gesels geskiedenis en so aan.
- Pro-aktiewe Chat
Nooi besoekers te gesels op jou operateur se eie inisiatief.
Ondersteuning Ticket System
Wanneer operateurs is off-line, kan besoekers boodskappe in die stelsel verlaat en kies 'n departement om te antwoord op hulle.
Kommentaar nie gevind