Helprace

Helprace is 'n sagteware-oplossing met 'n hulptoonbank, kennis en 'n gemeenskap. Vandag se kliënte is meer verwag. Hulle kan bekostig om meer kieskeurig as hulle meer opsies tot hulle beskikking as ooit tevore. Dit is hoekom ons van stapel gestuur Helprace, 'n wolk-gebaseerde aanlyn platform te help besighede ontmoet en oorskry steeds veranderende verwagtinge van die kliënt. Die gebruik van e-pos of 'n eenvoudige hulptoonbank app kan werk wanneer jy oor 10 bestendige kliënte, maar nie as jy wil hê jou besigheid te laat groei en werklik wow elkeen oor jou ondersteuning kom. Dit is waarom, wanneer Helprace onderskep 'n kliënt versoek, kry die gebruiker sowel as die agent in kennis gestel. Van daar af kan jy betrek ander spanlede die kaartjie aan te pak en sy inhoud as deel van 'n artikel vir jou gemeenskap. Wat meer is, Helprace aanpas vir elke agent. Pas jou administrateur koppelvlak met jou eie filters, SLA reëls, snellers en automatisaties jou werkstromen te pas.

Die ware juweel van Helprace is 'n innemende 4-kategorie terugvoer stelsel wat gebruikers toelaat om a) 'n vraag vra, b) rapporteer 'n probleem, c) gee lof of d) stel 'n idee. Of om uit te reik deur middel van die aanlyn gemeenskap of die terugvoer widget, gebruikers in staat is om hierdie intuïtiewe terugvoer stelsel te gebruik om hul sê te sê. Vestig u aandag op die belangrikste kommentaar, vraag, idee of saak. Kapitaliseer op hierdie kennis van jou maatskappy te posisioneer op 'n werklik kliënt-gesentreerde pad. Helprace beskik ook kliënt profiele, verskeie brandmerk en produk kategorieë asook verskeie agent ondersteuning. Dit beteken Helpace skale met jou maatskappy met geen bekommernis van jou kant

Wat is nuut in hierdie release:.

Op 8 Julie 2014 het ons het bekendgestel ons gemeenskap sagteware as deel van ons kliënte diens sagteware platform

Beperkings :

90-dag-verhoor op alle planne