HelpDeskSAAS is 'n hulptoonbank sagteware-as-a-diens (SaaS) vir diens en ondersteuning wat kan jy die gebruiker kaartjies te bestuur, jou werk te organiseer en take toewys aan jou hulptoonbank span. Dit is 'n rol gebaseer, web-moedertaal, die beste van die klas hulptoonbank pplication wat neem die volle voordeel van die web kliënt ondersteuning bestuur te lewer aan 'n leser sonder toegewyde hulpbronne.
HelpDeskSAAS is ontwerp vir klein tot middel-grootte maatskappye wat op soek is na te verbeter hoe hulle verskaf diens en ondersteuning aan hul kliënte. HelpDeskSAAS word aangevul deur 'n stel van "beste praktyke" wat konsekwentheid verseker in jou diens boodskap, die verbetering van jou ondersteuning proses en die lewering van die wêreld-klas kliëntediens fasiliteer.
HelpDeskSAAS ondersteuning prosesse aan beide kante van die help desk. Aan die een kant is, kan spanlede met die toepaslike toegangsregte die hele diens ondersteuning funksie van die leser van enige web-verbind rekenaar monitor. Aan die ander, kan beide interne en eksterne kliënte voorlê aanlyn versoeke, die status van hul versoeke kyk, of blaai deur die aanlyn kennisbasis
Wat is nuut in hierdie release:.
- Toegang van slimfone en mobiele toestelle
- Interne kaartjie tags vir klassifikasie en kategorisering
- Bulk aksies op die kaartjie lys
- Full e-pos aan kaartjie omskakeling met aanhangsels
- Interne notas en spanbesprekings
- kliënt self-registrasie by admin goedkeuring
Vereistes :
Web-gebaseerde produk sonder toegewyde hulpbronne nodig. Net webblaaier
Beperkings :.
15-dag-verhoor
Kommentaar nie gevind